样机冰箱出故障 用户投诉终维权

本报7月25日讯（记者 王玉）购买新品可以享受商家的“三包”服务，但不少商家却以消费者购买的是样品为由拒绝“三包”。近日，肥城市民刘先生就因为其购买的样品故障，被商家拒绝退换，只得向市场监管部门求助。

原来，刘先生于6月份在肥城某商场购买了一台样机冰箱，可使用后的第二天就发现冰箱压缩机不能工作。刘先生马上与该商场取得联系，并要求退换货，但该商场以所售冰箱是样机、且价格便宜为由，拒绝执行“三包”规定。

刘先生无奈之下，向肥城市市场监管局投诉。工作人员调查后得知，刘先生所购冰箱确系样机，价格比正常价便宜，且购买时双方未对产品保修情况进行约定。工作人员认为，国家对冰箱等商品有明确的“三包”规定，因此不管是否是样机、价格是否便宜，都应遵守国家规定，所以经营者应当按规定给刘先生予以退换处理。经过调解，经营者认识到自己的错误，同意为刘先生更换一台相同规格的新冰箱，并免费送货安装。

新闻推荐

肥城市汶阳镇 农村改厕工程全面推进

本报7月20日讯（通讯员武姗姗武海芹）近日，走进肥城市汶阳镇张楼村改厕施工现场，处处伴随着机器的轰鸣声。张楼村很多农户都在积极准备进行改厕，炎炎烈日也阻挡不了村民们对于改厕表现出的热情。现在张...

肥城新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是肥城市这个家。