肥城市国税局 便民办税再提速春风行动暖人心

本报4月19日讯（通讯员 张明阳 姜咪咪）肥城市国税局积极响应国家税务总局“便民办税春风行动”号召，以纳税人需求为导向，在便民办税上出实招、干实事、求实效，着力提升纳税服务水平，全面打通服务纳税人“最后一公里”。

转理念聚合力

谋求合作办税新成效

近年来，针对办税“两头跑、两头找”的问题，肥城国地税主动出击，整合双方资源建立国地税联合办税服务厅，在全省率先搭建了“一窗一人一机双系统”的业务统办模式，真正实现了“进一家门，办两家事”。

此外，双方还联合财政部门印发了关于深化财税合作加强税收征管的通知，按照“一镇街一场所”的标准，推进征收方式一体化设置，全市各镇街财税部门结合实际，对国地税已合署办公的将窗口一律设为综合窗口，实行联合办公；对已设置行政服务中心的镇街，由国地税与镇街财政所签订委托代征协议，实行联合委托；对无行政服务中心的镇街，由镇街财政所委派人员进驻国地税服务厅，综合办理相关涉税业务，为推进社会综合治税提供坚实保障。

搭平台拓渠道

打造四位一体新格局

聚焦纳税人难点、痛点、堵点，积极打造以“网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底”的“四位一体”多元化办税模式。

加快网上办税平台建设，推进纳税申报、预申请等涉税事项网上办理，实现了由“跑大厅”到“点鼠标”的转变，纳税人足不出户即可办理业务。做好二维码、“税务一扫通”推广宣传，完善微信平台功能，提供涉税查询、政策解读等服务，定期发布涉税动态、工作提醒，推进智能移动办税。

加大自助办税设备投入，搭建了24小时“银税合作”自助服务厅，配备各类自助办税终端，增加了纳税人自主选择空间。加快推进乡镇自助服务网点建设，让纳税人在家门口即可办理业务，大大缩短了办税距离。

加快委托代征平台建设，着力构建社会化综合治税体系，先后与全市15个乡镇驻地单位签订委托代征代开协议，在全市设置了17个委托代征代开网点，完善了税收征管和纳税服务网络，强化了税收征管力量，为纳税人提供了便捷高效的纳税服务。

完善办税服务厅规范化建设，在国地税联合办税服务厅设置导税台以及咨询辅导、资料预审、填报辅导等岗位，全市各办税服务场所增设计算机、扫描仪、复印机等设备，健全延时、预约等服务制度，严格落实纳税服务规范，为纳税人营造了良好的办税环境。

问需求广纳谏

搭建税企沟通新平台

畅通纳税人诉求反映渠道，通过网站、办税服务场所意见箱、税企交流平台等多种渠道受理纳税人举报投诉，完善纳税人诉求处理机制，确保问题第一时间得到解决反馈，切实维护好纳税人合法权益。同时，不断创新税企交流新方式，坚持党建引领，推进税企支部联动，定期组织税企支部联建活动，把纳税人请进来，双方共同探讨管理服务存在的困难问题，促进了征纳沟通，推进了征纳和谐。

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