名牌鞋穿两天“下岗” 肥城消协调解更换

本报4月13日讯(记者 王玉)新买品牌旅游鞋,穿两天就开胶,退换鞋子的时候又遭遇商家冷脸,这让肥城市民李先生很恼火。最终，在消协部门的帮助下，李先生的合法权益得到有效保护。

近日，李先生在某品牌专卖店购买了一双价格为488元的旅游鞋。可是穿了没几天，发现一只鞋右侧有开胶现象。李先生到专卖店要求商家对该鞋进行退货或调换，但商家以此鞋已经穿过，影响二次销售和店堂告示“本店商品一经销售概不退换”为由，只答应给予修理，不予退货或调换。李先生认为，该旅游鞋是知名品牌鞋，价格又比较高，自己只穿了几天就出现开胶现象，属于鞋子本身质量问题，因此不同意修理，坚决要求退货或调换。李先生和专卖店多次协商无果，无奈之下，到肥城市消费者协会投诉。

经调查，李先生反映的情况属实，但是专卖店负责人以已告知李先生“本店商品一经售出概不退换”为由，不同意退换。依据《消费者权益保护法》的相关规定，消协工作人员对双方进行了耐心调解。最终，该专卖店负责人同意为李先生调换同一品牌旅游鞋，并向李先生赔礼道歉。

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