肥城市国税局精准走访提高纳税人满意度

本报3月20日讯（通讯员 公海鹏 张明阳）肥城市国税局以满足纳税人合理需求，维护和保障纳税人合法权益为导向，深入开展“上门送服务——纳税人大走访活动”，用优质服务提升纳税人满意度。

精准识别，解决“要走谁”的问题。针对此次大走访活动时间紧、任务重、要求高的特点，由纳税服务科牵头，专门制定提升纳税人满意度活动实施方案，按照泰安市局统一要求，将辖区小规模以上企业和起征点以上个体工商户纳入走访范围，同时制定走访纳税人名单并下发有关科室及税源管理单位，进一步明确了走访范围，增强了工作针对性。精准施策，解决“怎么走”的问题。为确保走出问题、走出实效，要求各单位走访时，除发放服务手册外，要做到“六必问”，即必问经营现状、必问发展瓶颈、必问执法状况、必问服务态度、必问廉洁情况、必问政策落实。精准对接，解决“谁来走”的问题。为提升走访效率，分层次制定走访计划，局领导班子负责走访包保联系分局内的重点税源，并督导包保联系分局的走访工作开展；各税源管理单位实行分片包户制，人人参与，负责职责范围内的纳税人走访工作；突出青年干部作用，组织到典型企业走访观摩学习，在走中学、学中走，提升走访的实际成效。

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