王庄镇 全程代办制提升满意度

本报1月5日讯（通讯员 陈栋）近年来，肥城市王庄镇通过大力推行“窗口服务、预约服务、延时服务、代理服务、上门服务、电话服务”“六位一体”零距离全程代办制度，不断开创服务型党组织建设新局面。

据了解，2015年，该镇建设380平方米镇级便民服务中心1处，设立村级为民服务代办点53处，聘请212名机关与村“两委”干部担任代办员，采取代办员导办、基层站所承办的办法，负责代办群众需到上级申办的各类事项，为群众提供“一站式”服务。此外，该镇通过搭建信息平台、设置公开栏等方式明确全程代办制度的服务内容；在受理、承办、回复3个环节规范服务提供程序；完善首问负责制、承诺代理制和全程公开制等服务措施，保证全程代办制度高效运转。

自推行“六位一体”零距离全程代办制度以来，王庄镇已作出服务承诺1200余项，解决群众实际问题700多个，为群众办好事、实事1500余件，真正实现为民服务“零距离、高效率、全覆盖”，提升了群众满意度。

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