肥城地税老城中心税务所 税企互动搭建征纳“连心桥”

本报9月24日讯（通讯员 孙新国 王化录 张华）肥城市地税局老城中心税务所为解决联系服务群众“最后一公里”的问题，从优化服务内容和提升服务质量入手，通过开展入户走访、完善服务机制、落实优惠政策等一系列服务措施，在税企之间搭建“连心桥”，树立良好的地税形象。老城中心税务所先后被授予全国青年文明号、泰山先峰基层党组织、全省地税十佳党员示范岗等称号。

开展“为纳税人办实事”活动。结合提升站位意识和服务意识的总体部署，迅速行动，明确目标，强化举措，开展了服务纳税人满意在地税、为纳税人办实事活动。围绕为纳税人办实事，确立了走访贫困户、汇算清缴贴近式服务等八项服务事项。

开展“三走访三听取”活动。采取“面对面”与“背靠背”相结合，向社会各界和纳税人广泛征求意见和建议。通过设立征求意见箱、发放征求意见表等多种形式，对老城中心税务所“四风”方面存在的突出问题进行全面查找。开展“三走访三听取”活动：到联系的老城河口村走访，听取群众意见，参加一次与农户一起劳动的体验，与群众交心，了解群众疾苦，帮助群众解决实际困难；走访纳税人，听取纳税人诉求，征求纳税人意见和建议，提高服务质量；走访党委政府和社会各界，广泛听取他们的意见和建议，提高大局意识和服务水平。

制定“四三三服务”机制。为进一步提高服务水平，制定了四三三服务机制：即为纳税人服务做到四心：纳税服务要热心、要细心、要有耐心、要有诚心；三办：为纳税人办理纳税事宜依法办、为纳税人办理大事小事都认真办、为纳税人能办的事立即办；三上门：为纳税人送税法上门、为残疾纳税人服务上门、为纳税人辅导企业财会人员上门。制定“四三三”机制后，中心所人员到企业送税法103户次，上门辅导企业财务人员51次，并手把手辅导纳税人“金三”上线操作67次。

落实小微企业税收优惠政策。为贯彻落实小微企业税收优惠政策，推出“四项服务”，助推小微企业发展。开展税收宣传辅导服务，帮助小微企业用足用好各项税收优惠政策。加大政策宣传力度，让每个小微企业了解、掌握国家税收政策，增强小微企业的发展信心和动力，积极营造有利于小微企业发展的良好环境和氛围。开展减负增效服务。深入小微企业走访调查，为企业释疑解困，降低小微企业的办税成本。深入小微企业，实地了解企业发展状况，帮助企业解决实际困难，广泛搜集小微企业的合理诉求，对辖区内小微企业进行调查摸底，为减免税政策提供定量和定性分析。开展涉税风险提醒服务。采取集中辅导与上门辅导相结合的方式，帮助企业及时化解涉税风险，有针对性地提醒告知，提高纳税人的税法意识和维权观念。对其他涉税事宜和潜在的纳税风险，及时提醒和告知，降低涉税风险。开展财务帮扶服务。积极引导、帮助小微企业建账健制，辅导各类小微企业规范财务核算，使小微企业能够达到享受优惠的条件。

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