肥城市孙伯镇 拓宽群众诉求新渠道

本报8月18日讯（记者 司刚 通讯员 雷梅 吕晋）近日，肥城市孙伯镇为民服务热线已成为该镇一个为民服务的新窗口，一条拓宽群众诉求的新渠道。

为强化政府服务功能，更好地掌握群众的所求所需，针对群众办事不知道该上哪个部门办、在外地打工的想办事回不来、年老体弱的办事到不了镇上等实际情况，孙伯镇不断增加群众的诉求渠道，设立了为民服务热线电话，并为群众发放了为民连心卡，为群众提供咨询服务、帮助群众解答政策问题，从而拉近了干群的距离。

针对群众反映的不同内容，值班员分类进行整理汇总，具有整体代表性的问题拿到会上讨论研究，进行集中解决；单一个别性的问题按照问题类型，由分管负责人或驻村工作组负责帮助解决，并要求尽力缩短办结时限，将反映问题办理情况及时与来话人取得联系进行反馈，直到来话人对问题处理感到满意为止。同时将为民服务热线电话办理情况，报送到镇党委政府主要负责人手中，并建立档案。

通过设立热线电话和为民服务记录本，从原来只听到上级部门的铃声，变为现在能听到群众的呼声；从原来只看到上级部门的来电记录，变为现在能看到群众的诉求记录。这一转变，升华了为民服务的理念，体现了孙伯镇为民服务的情怀，搭建了为民服务的桥梁。

新闻推荐

泰安市打造法治文化品牌 6场所获评省级示范基地

本报8月26日讯（记者 王国梁）为深入推进法治文化建设，泰安市坚持把法治文化场所建设作为重要抓手，全力打造过硬的文化品牌。目前，全市已有6个场所被评为“省级法治文化示范基地”。 市...

肥城新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是肥城市这个家。