政府敞“天窗”百姓说“亮话”——— 大王庄镇开门接访工作二三事

本报记者 柳尧杰 通讯员 张站锋 刘羽平

“书记牵头，轮流当值，开门接访，一站式服务”。近日，记者来到莱城区大王庄镇，在镇政府门口看到醒目的值班接访公告，公告清晰地注明了当天值班领导的姓名、职务、分管事务以及值班地点。今年以来，该镇畅通渠道，开门接访，为老百姓打开了一扇能说“亮话”的“天窗”。

政府“天窗”常打开

直面民生不回避。“话不说不透，事不言不明，见到治事儿人，心里才踏实。”这是每位来访群众的共同心声。采访中，记者了解到，该镇自去年以来一直坚持党组成员轮流接访制，特殊情况，党组内调配值班，绝不让群众“扑空”。

“俺是孤山村的，想问问香潭嘉园的一期楼房还能再交钱不？俺把钱都拿来了，就等着交钱住楼房了。”分管“两新”工程建设的大王庄镇副镇长董茂才刚坐下，74岁的村民苏大爷就凑了上来。

“咱们一期工程都已经交完钱了，根据咱们镇的优惠政策，二期工程准备规划建设周转房，60岁以上的老人可以免费入住，您要是符合规定的话不用交钱也能住上新房。”董茂才说。

“那太好了，没想到我这么大年纪也能住上免费新房。回家就告诉俺儿子，二期工程开始时第一个来交钱。”苏大爷乐呵呵地走出了信访办。

自党组成员轮流接访活动开展以来，已接待群众150余人，涉及林业、农业、困难补助、河堤改造等问题，现场解决120余件，另外30件已提出初步解决意见和方案。

领导下乡与群众“零距离”

钢铁也成绕指柔。接访、回访、走访三管齐下，镇、社区、村三级覆盖，全面关注民生、吃透民情。

记者跟随工作组来到了大槐树社区苏家庄村。“几天前我们走访时，有群众反映这里的焦宝石煅烧窑污染特别严重，现在过来看看实际情况。”分管环保的副局级干部田银萍对记者说。

刚进村口，就看到到处烟雾升腾，尘烟四起。“这里每天都是烟雾腾腾，气息难闻，把附近的庄稼都熏死了。”“粉尘污染也很严重，挂在院子里晒的衣服总是落上一层灰。”附近的村民都围了上来。

“污染太严重了，要求企业立即停产。咱们镇上已经成立了联合执法队伍，凡是对咱们老百姓有危害的事情，依法彻底铲除绝不姑息。”田银萍坚决地说。

为确保群众反映的问题在最短时间得到妥善解决，大王庄镇定期组织开展“领导干部带案下访”活动，包案领导深入基层，并到信访群众家中，面对面地解决群众反映的信访问题。这种“零距离”使上访群众急赤白脸而来，和颜悦色而去，一件件群众反映强烈的问题，在包村包案干部的协调帮助下得到了解决，有效地预防和减少了越级信访案件的发生。

百姓有话有地方讲

“由于办公场所所限，群众前来咨询或反映问题往往不知道找谁，到哪里去找。”为解决这个问题，该镇正在建设一个集中办公场所。

记者来到正在建设的社区服务中心办公楼，负责人向记者介绍设在一楼的300平方米综合服务大厅：“我们正在加紧施工建设，争取今年7月份交付使用。建成后可以随时接待来访、咨询和办事群众。”社区服务中心的建设为群众提供了一个“话有处说、理有处讲、人有处找、事有处办”的机会和场所。

该负责人说，有了这个场所，镇上将进一步实现接访人员专业化、信息公开化，同类问题可集中办理，重点解决好群众反映的热点、难点、焦点问题，切实维护群众合法权益，化解社会矛盾。 

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