杏林璀璨耀东原 ——东平县人民医院亮点工作纪实

□记者 葛荟 通讯员 张华 刘茂才

这是一所二级甲等医院。始建于1976年的东平县人民医院规模由小变大、由弱变强，许多专业从无到有，各项管理从合格到优秀，在强手如林的激烈竞争中，该院年年迈出新步伐，步步跃上新台阶。该院在创建泰山医学院附属东平医院的基础上，以优质的服务和良好的医术精心呵护着一方百姓，共同唱响了“大医至善”之歌。

这是一所亮点纷呈的医院。特别是2017年上半年以来，在东平县委、县政府的坚强领导下，该院以强力推进医院标准化建设为主要目标，以深化医改为主要任务，以党建引领为主要抓手，进一步改善医疗服务，提升患者体验，强化内涵建设，提升文化自信，先后斩获国家重大公共卫生服务专项农村上消化道癌早诊早治项目先进单位、泰安市百姓满意医院、全市卫生计生系统先进单位等殊荣。

既要效益，更要质量。“鱼”与“熊掌”何以兼得？今年以来，该院对医院制度进行了全面修订，对全员进行了质控标准和医院协会2017年患者10大安全目标的培训，加强医疗质量内涵建设，全面落实医疗核心制度、护理核心制度，加强对医疗质量关键环节及重点部位管理与监督，对检查结果进行严格奖惩。同时，该院进一步落实优质护理，全面推行了责任制整体护理模式，不断加强护理风险及护理安全教育与培训。谁不知，医院要达到一流水平，就必须引进一流的技术和设备。该院积极推进微创手术，加大了腹腔镜、膀胱镜、宫腔镜、胃镜、纤支镜等应用力度；积极引进新技术、新设备，上半年招标引进高档设备26台件，极大地提升了技术能力。其中，检验科设备进行了更新换代，引进3台化学发光仪，区域检验中心初具规模；积极与中国初级卫生保健基金会对接，打造国家级心血管微创示范中心和围产医学示范中心。

谁不知，医院要提高医院声誉，人才是关键。今年以来，该院招聘本科毕业生38名，硕士研究生6名，院长李征、副院长张东晟培养的4名研究生顺利通过答辩取得硕士学位。

以往，去医院看病，挂号、候诊、查询化验报告时间长，看病几乎是煎熬。

如今，该院对新病房楼进行标识，对门诊、住院、报销等进一步优化了流程，新上22台银医自助机，实现挂号、缴费、住院、查询等一站式服务，减少了排队时间，提高了就诊效率，极大地方便了患者。

在此基础上，该院进一步完善医院标识，制作楼层导引、科室简介、医护简介、健康教育等标牌。开通了惠民门诊，对持有惠民卡的患者实施精准扶贫。该院进一步强化服务中心职能，推行便民惠民“一站式”服务大厅，为患者提供导医咨询、预约诊疗、收送标本、健康管理、提供轮椅、培检等各种便利服务。同时，该院合理安排检验检查设备和人力资源，逐步缩短检查等候时间和出具检查报告时间。

如何实现由医病向身心康复转变？该院注重将情感关怀和心理安慰融入服务之中，重视患者各方面个性化要求，把满足患者生理、心理、社会需求的人本关怀贯穿医疗服务全过程。

神经内科护士长尚金红介绍，按照患者综合评估结果，由责任护士制订和实施个性化护理方案，对失聪、失语病人，制作温馨标识和沟通板；通过病人肢体语言，捕捉细微变化，为医生提供准确病情信息。

“当儿女做不到的，这里的护士能做到！”新湖镇蒋口村一位患者发自肺腑地赞叹。

毁誉容易立誉难。县人民医院全体干部职工心明如镜：患者的肯定是医院最大的荣誉，更是医护人员最高的人生境界。

今年5月，该院组织部分党员进行了为期3天的“重效率、勇担当、作表率——打造卓越团队”拓展训练。面对一个个高难度项目，他们信心百倍，协力攻关，成功跨越了一个又一个障碍，征服了一个又一个恐惧，圆满完成了拓展训练任务。

一名名党员志愿者活跃在服务最前沿。今年以来，该院积极组织党员志愿者开展“十送”服务活动，上半年党员志愿者开展活动5次，受益群众1000余名，健康义诊500余人次，发放各种宣传资料500余份。

一面面党旗在创卫一线高扬。该院成立了创卫工作领导小组，制定了创卫工作实施方案，实行了网格化管理，组建了6个技术指导小组，院委会坚持一周一碰头，创卫小组实行一天一检查，对检查发现的问题，拍照曝光、点名通报并责令整改。同时，该院先后投资300万元，对7栋宿舍楼进行粉刷，增加、改造绿化面积500平方米；该院采取了病媒生物防控措施，安装100余处毒饵站，喷洒药物3.5万平方米，对院内及家属区下水道进行了全面清淤，拆除违章建筑、临时建筑5处、26间、600平方米，改造一处垃圾场，累计投入600多人次专兼职创卫等。在各医疗窗口设立宣传栏，发放健康教育手册，大力开展卫生健康教育。一个整洁、文明、温馨的工作环境和就医环境正逐步形成。

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