服务送上门一线解难题

（上接第1版）

设立“群众说事室”、开好“板凳会”，畅通渠道及时收集意见

吃过饭、洗完碗，头一抬，刚到傍晚6点。张桂英揣着扇子、拎着板凳就往外赶。萧县新庄镇肥庄村活动广场上，十来个村民早已围坐一团，见到她来，大家腾了个空位出来。

“大家到得差不多了，今天的‘板凳会’开始。大伙儿说说心里话，有意见只管提！”村里网格员郭倩影说。

“前段时间，家家户户都开空调，用电量大，咱村电线老化，得升级了！”张桂英按捺不住，头一个发言。“有的电线用太久，怕是会有隐患。”坐在一旁的崔爱侠心直口快。

“说事本”上，郭倩影悉数记下村民的意见。能现场解决的，立即答复；不能办理的，转交相关责任人，限期办结并及时反馈。“需要上级部门解决的，我们会上报乡镇，由他们牵头帮着协调处理。”郭倩影说。

肥庄村的“板凳会”，源于2019年年底的村庄环境整治。本着“有事大家议”的想法，村里号召大家自带板凳，随时随地“说事情”。“板凳会”只是群众说事的形式之一，如今萧县274个村（社区）都设立了“群众说事室”，收集群众意见，化解矛盾纠纷。除了开门说事，萧县还确定每月党员活动日为“群众集中说事日”。党员干部分赴各自联系的镇村，结合之前村里收集的说事清单，组织群众代表和网格员面对面讨论，帮助大家解决急难愁盼问题。

针对“电线老化”问题，前不久镇上传来反馈：电路检修已立项，供电局会分批次统一维检。得了准信儿，张桂英舒了心。“多亏了‘板凳会’这个渠道，在家门口就能把心里话说出来，基本上还都能解决。”张桂英笑着说。

党员干部做好代取快递等民生小事，各级党组织办结群众需求2万余件 

中午下班，走出办公室，萧县杨楼镇新廷社区居委会干部杨军习惯性右转，来到快递便民服务点。快递站里，货架排列整齐，快递分区摆放。

“李新庄的快递，今天有没？”不等工作人员回答，杨军已瞅见按自然村分好类的快递。网购的零食、子女寄的衣服、给孩子买的玩具……他抱着七八件快递，一股脑儿放进了自家车里。“我就住在李新庄，一会儿回家吃饭，顺道给村民们带过去。”杨军说。

帮着村民送快递，这事还得从快递进村说起。

过去取快递得去镇上，离得远不说，快递点还分散。75岁的冯艳华身体不好，每次取快递都挺麻烦。去年，萧县县委组织部牵头，在全县开展“党建+快递进村”，统一配备货架、统一规范收取登记标准，在各村建立快递收派点，打通快递进村到户“最后一米”。

新廷社区的快递派送由党群服务队承担。“我们8个社区干部，按照就近原则，分别负责8个自然村（小区）。”在杨军看来，下班后去快递站看一眼，有村民的快递就带回去，这是顺手的事。“孩子那边一寄，过几天小杨就给我送上门了，现在是既省事又放心！”上了年纪的冯艳华对党群服务队赞不绝口。

支部党员来报到，服务送到家门口。目前，萧县已组建党群服务队1000多支，吸纳服务队员8000多人，各级党组织累计收集办结群众需求2万余件，为群众收送快递近8万件。

原载于《人民日报》2021年9月9日第12版

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