“小小微信群”打通服务群众“最后一公里”

本报讯  “负责便民宝的同志在村部吗？我想去取一下我的光伏补助金。”“我家婆婆的社保卡下来没有？”“杜六村的网格员可在村部？我不在家，能帮我取个快递回来么？”……在萧县圣泉乡穆集村的网格便民服务群里，“嘀、嘀、嘀”的信息提示音响不停，对群众提出的问题，村“两委”和网格员在群里都耐心地给群众一一回复。

自萧县“干部讲规矩、群众说事情、服务送到家”专项活动开展以来，为打造高效、便捷、和谐的为民服务方式，圣泉乡创新为民服务工作思路，依托村级网格便民微信服务群，与群众开展“零距离”沟通交流，第一时间解答处理群众提出的问题、诉求，及时将服务送到群众身边。

“我们乡14个行政村分别组建了14个村级网格微信大群，下面又分103个自然村网格小群，覆盖全乡90%的家庭和人口。群众有什么问题、诉求、邻里矛盾纠纷、需要什么帮助，都可以直接在群里@村干部和网格员，我们第一时间进行解答和处理，并对一些涉及到群众利益的事及时逐级上报并反馈处理结果。”圣泉乡党委书记武洲拿出手机，边打开微信群边介绍说。

“我在无锡打工，村里股权证书漏登，通过微信群刚让村干部协助办理，真是方便啊！”在外务工的小孟庄村村民孟庆坤在微信群里对村干部表示感谢。

据了解，有些群众在外地务工，以前办理事情往家里或者村部跑好几趟，很是不便。现在只要在群里问一下，就能得到明确答复，需要相关材料，村里免费复印打印，如有需要还能邮寄到具体的地方，真正实现群众办事“少跑路”。此外，包村民警定期会在群里推送预防电信诈骗、交通安全、消防安全等相关安全防范知识。同时，群里还会发布务工、代购物品、蔬菜瓜果销售等信息。指尖触动之间，拓宽了服务送到家渠道，架起了干群“连心桥”，有效提升了群众幸福感和满意度。

（张驰  潘舟）

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