萧县供电通过《政风行风热线》为客户答疑解难

本报讯  4月26日上午7时20分，萧县供电公司又一次做客萧县广播电台《政风行风热线》栏目，与萧县电力用户亲密接触。萧县供电公司领导班子十分重视此档热线直播栏目，总经理汪向东带领分管营销的副总经理刘鹏以及部门负责人参加此期栏目。 

为更多地解决用户问题，节目一开始就直接接进听众来电，在30分钟的栏目时间里，共解答了7位听众的用电咨询。对于可以现场解决的，如“商店的代收电费是否安全”、“低保户的用电优惠政策”等问题，均现场做出了详细、耐心的解答。而对于“健康路北的变压器何时上”、“虎山社区、凤虎山林场因开路拆迁停电”等不能现场解决的问题，公司给听众提出了具体方案，并承诺了完成时间。节目结束后，仍有很多观众打来电话，公司营销部门负责人一一做好记录，线下联系解决。

该公司负责人介绍，下一步将优化公司95598热线管理，完善95598工作制度以及考核细则，将95598热线办成公司内部的《政风行风热线》，让群众放心、让用户满意。  （冯岩 张波）

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