萧县“加减乘除”法打造和谐计生

本报讯  近年来，萧县在不断深化计划生育优质服务工作的基础上，充分结合自身实际，创新工作机制，巧用“加减乘除”法，全力服务流动人口，打造和谐计生。

在信息管理上做“加”法,提高基本信息准确度。积极协调公安、人社、住建等部门，加强入户调查工作，通过平台信息比对确保全员数据质量无误差，同时，利用上门随访的机会，认真核查流动人口基本信息，完善流动人口个人档案，切实掌握流动人口底数；定期组织计生干部进行业务培训和工作交流，利用技能培训和岗位大练兵，全面提高计生干部的业务素质和政策理论素养，提高其服务水平和质量。

在办事程序上做“减”法，提高便民服务率。通过调查问卷、入户走访以及日常接待办事或咨询等渠道，加强与服务对象的沟通，详细了解群众诉求和需求，针对群众提出的意见和建议，简化程序，提高效率，强化服务；对管理制度、工作流程进行梳理、删减，全力缩短办证时限，实行一般证件直办制，特殊证件限时办结制，同时开通“服务承诺制”和“全程代办制”。

在工作质量上做“乘”法，提高服务对象满意度。建立首接责任制度和效能问责制度，规范办事程序，开通流动人口服务“绿色通道”；增强主动服务意识，有针对性地提供“菜单式”服务，从生产、生活、生育各个角度关怀计划生育家庭，联合计生协会员、退休干部、志愿者组建计生便民服务队、爱心妈妈团及时为他们排忧解难，做到便捷高效、服务到心。

在依法行政上做“除”法，提高管理监督执行力。镇村两级计生工作队伍逐级签订责任书，明确分工，各负其责；深入开展“请百姓评计生、请流动人口评计生”活动，广泛征求育龄群众和社会各界对计生服务质量、服务态度、工作效率和工作作风等方面的意见和建议。（郝丽娜  本报记者  张瑶瑶）

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