萧县探索社会办养老机构绩效考核办法

本报记者 马峰 摄

本报讯  近期，萧县通过科学分解考核指标、积极完善评审办法和量化绩效评估方式等措施，着手对社会办养老机构进行年度检查和绩效考核。

年度检查和绩效考核本着长期和近期、公平和效率、服务和公益的原则，科学建立社会办养老机构财务指标、服务老人满意度、内部经营状况、发展规划计划和院容院貌等绩效指标体系，并逐条对绩效指标进行分解。考核分为总体绩效目标、服务绩效目标、资金绩效目标以及岗位绩效目标等层次，对目标完成的情况进行综合评估。

年度检查和绩效考核目的是保证社会办养老机构逐步提高服务水平，不断提高入住老人及其亲属的满意度。年检和考核以老人满意度为落脚点，以内部服务规范和日常服务管理指标为支撑，以财务指标为补充来进行，突出社会办养老的公益服务和养老服务职能。

年度检查和绩效考核采用查看现场、翻阅记录、采访询问和问卷调查等方式进行。服务方面通过查看各项计划措施、记录和现场实地考查方式进行；管理方面通过查看规章制度、实施记录和谈话询问方式进行；内部设施主要通过查看现场进行。

年度检查和绩效考核采用自评、上评、第三方评估相结合方式进行，把服务老人或服务对象纳入评估主体，以保证结果的准确性、客观性和全面性。同时，对社会办养老机构服务人员的考核内容注重以品德为基础，以知识、能力为核心，以业绩为补充，以保证管理人员和护理人员为老人服务的质量。（张学访  王桂林 ）

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