萧县国税局持续优化纳税服务

本报讯  今年以来，萧县国税局以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步转变工作作风，着力解决税收管理和纳税服务中的突出问题，切实提升纳税人满意度和税法遵从度，取得了显著成效。

了解需求“走出去”，将执法与服务相结合。税务人员进户执法时，同时携带调查问卷、意见簿发放给纳税人，在纳税人处召开座谈会，了解纳税人关心的问题，收集纳税人需求、意见和建议，逐一登记。换位体验“请进来”。开展换位体验，实现税企“角色互换”，相互体验对方处境，增进相互理解与支持。定期召开纳税人座谈会，邀请各方纳税人参与，收集意见建议。政策咨询“面对面”。完善首问责任制，对纳税人的诉求，能当场解答的由首问责任人当场解答，不能当场解答的由首问责任人引导至相关责任人处解答。设立纳税人咨询登记簿，对纳税人咨询定期回访，确保问题解决。税法推送“个性化”。根据纳税人行业、大小、成立时间、税法掌握程度进行分类。根据分类，突出纳税人关心的问题，利用12366短信平台有针对性地开展税法推送，实现税宣个性化，增强针对性、实效性。  （本报通讯员）

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