萧县汽车客运西站着力打造“亲情驿站”

本报讯  萧县汽车客运西站着力打造“以微笑服务为美，以旅客满意为荣”的亲情驿站服务品牌,进一步深入开展文明创建活动，树立了优质文明服务的好形象，受到广大旅客的赞扬。

萧县汽车客运西站自去年1月建成投入营运以来，以创建文明客运站为目标，积极开展“微笑服务，温馨交通”活动，不断创新服务形式丰富服务内容，重点开展“以微笑服务为美，以旅客满意为荣”的亲情驿站服务品牌建设活动，引导职工立足客运服务岗位，爱岗敬业、乐于奉献。制定了服务承诺、岗位职责和工作标准等，每一位员工每天做到“六个一”，一张笑脸即微笑服务，一声问候即来有迎声、问有答声，一句叮嘱即送给旅客和驾乘人员一份嘱托，一杯热水即为每一位有需要的旅客及时送上一杯热水，帮提一次行李，搀扶一次老人，使每一位旅客和驾乘人员都感到亲情如归的温馨，树立了优质服务，文明和谐的交通行业新形象。

（本报记者）

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