车买了近3个月迟迟拿不到合格证

本报讯3月16日，读者姚先生通过本报新闻热线3838110反映，他在芜湖荣威汽车4S店购买了一辆车，但是对方一直不能提供车辆合格证，导致汽车已购买了近3个月还无法上牌。

姚先生是宿州市泗县人，去年12月27日，他来到芜湖豪卓汽车销售服务有限公司，通过一位“邵姓经理”全款购买了一辆荣威牌运动型乘用车，价税合计10万1千3百元。买完车后，姚先生表示，希望对方将发票和车辆合格证均按规范随车给他们，“当时是周五快下班时间，邵经理就说，我等下把钱转给银行，把合格证赎出来，下周一给你寄过去”。让他没想到的是，回到泗县后，他和家人就开始了漫长等待。2020年1月3日他没有收到，上午他用微信询问，邵经理又回复“星期一寄，今天会计不在合格证拿不到”。

到了1月11日，还是没有等到好消息的姚先生问邵经理“合格证还抵押在银行没出来是吧”，对方答复“嗯”。无奈之下，姚先生只好接受再使用临时牌照。之后反复多次联系还是无果，便产生了退车的想法。

对于姚先生退车的要求，1月18日，邵经理回复：“你明天过来打12315、110都行，退车估计是不可能的，反正我们这边天天有人反映，你到店里闹也可以，这个我也没办法，我只是打工的。”就这样一会儿硬一会儿软，对方又劝姚先生：“只要贷款下来合格证肯定会给你，你就是亲自过来，110出警也只能协调，完了你来回六七百公里，你累不累？”对于对方的说法，姚先生非常无奈。

随着疫情防控形势严峻，邵经理告诉姚先生：“受疫情影响，银行上班也不正常。”姚先生也知道这是没办法的事。到了3月8日，对方信誓旦旦告诉姚先生：“3月15日前肯定能好。”到了3月15日，邵经理回复“还没来，在等”。

3月17日，姚先生告诉记者，他和母亲一起来到该汽车销售公司，但是依然没有解决方案，公司负责人也躲着不见。对此，记者拨打了12315予以了解。工作人员查阅记录后表示，1月14日曾予以调解已办结，“汽车销售公司表示快递过程中遗失将补办”。记者将所了解到情况告知其后，该工作人员表示已记录下，就该公司没有满足消费者知情权再转交市场监管部门介入处理。对于姚先生拿不到合格证一事，他表示还是要找商务部门，“商务部曾发布汽车销售管理办法，其中就有条款明确指出经销商在交付汽车的同时交付整车出厂合格证”。

对此，芜湖市商务部门有关科室告诉记者：“消费者遇到消费纠纷，还是需要市场监管部门受理，如果需要的话，可以由市场监管部门让我们配合协助，而不是由消费者直接找我们来处理。”市信访部门有关负责人表示，鉴于当前防疫实际情况，让其通过网络来完成信访事宜。

对此，姚先生表示，他也许会尝试一下网上信访，但他认为最终还是要通过司法途径才能维护自己的权益。

记者 吴敏

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