岳喜环：“贴心大姐”赢点赞

没有惊天动地的事迹，只有为民服务的点点滴滴。从事社区工作多年，泗县泗城镇花园井社区党总支书记岳喜环把暖民心、促和谐作为重点，满怀深情为民服务，耐心细致纾解矛盾，是群众公认的“贴心大姐”。

“干部工作做得好不好，群众说了算！”这是岳喜环常挂嘴边的一句话。秀水苑小区属老旧无物业小区，存在基础设施少、环境面貌差、公益设施无、主体建筑旧等问题。为解决这些与小区居民利益相关的问题，经岳喜环多方奔走、不断努力，2016年，成功将秀水苑小区纳入镇里的老旧居住小区整治改造项目，使小区面貌焕然一新。

与此同时，岳喜环还创新工作思路，率先在该小区成立业主委员会，探索无物业小区管理新模式。在社区党组织领导下，实行由社区居委会牵头，业主委员会、物业服务企业密切协作的“四位一体”工作机制，小区自治工作成效显著。

岳喜环所在的花园井社区位于老城区,各种社会矛盾纠纷突出。岳喜环经常奔波在家长里短、邻里纠纷之中,一干就是34年。经她手调解的大小矛盾纠纷600多起,调解成功率达到98%以上。

调解的矛盾纠纷多了,岳喜环熟能生巧,总结出一套调解办法。岳喜环说,调解工作要有“诚心、热心、耐心、恒心、纯心”,要能与群众真情沟通,热心相待,无论是大事小情都要耐心处理,直到把事情办好。

2015年春，社区居民刘某因婆媳关系不和经常吵架，闹得四邻不安。岳喜环前前后后跑了七八趟进行调处，大道理小道理讲了一箩筐，婆媳依然势同水火。岳喜环决定改变调解方式，专挑饭点的时候去，这样一来，婆媳俩再不好意思在饭桌上吵了，岳喜环及时跟进，耐着性子做思想工作。婆媳之间的矛盾在春风化雨的纾解中慢慢解决。后来这个家庭还被社区评为五好家庭，成为街谈巷议的佳话。

辖区内曾有两户居民因修理下水道一事产生纠纷，岳喜环及时上门调解。为彻底解决问题，她还找来专业人员对下水道进行重新设计，最终使两家和好如初。花园井社区棚户区较多，很多居民因下水道设施陈旧堵塞等问题多有怨言。几年来，社区自筹资金对辖区内的11处下水道管网约1200多米进行疏通整治，受到居民称赞。

“基层调解工作繁杂琐碎,但这些都是群众身边事、烦心事,我们必须把每一件事都办好。”岳喜环说。多年来，她把群众利益放在心头，上为政府分忧，下为百姓解难，赢得了社区群众的齐声点赞。本报记者

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