“指尖”一点有诉即办宿事速办“网来互动”为民服务高效便捷

本报讯 日前，家住宿城浍水路转播台宿舍六楼的市民李先生通过皖事通APP“宿事速办”专区留言反映，家中自来水水压低，中午和晚上高峰期均没有水用，影响基本生活。

接到反映后，“宿事速办”服务中心网络受理工作人员第一时间将该问题转到市供水公司办理，供水公司立即安排人员与李先生联系处理。经入户排查，水压低是因表前水管堵塞导致，维修人员随即对水管进行清洗疏通。目前，李先生家的自来水已可正常使用，其对处理情况表示满意。

从“耳畔”到“指尖”，“宿事速办”不断提升“互联网+政务服务”水平，打通市政府网站统一互动交流平台、政务服务网宿州分厅、皖事通APP、宿州发布微信微博、讯宿办微信小程序等渠道数据壁垒，开发了“宿事速办”微信公众号，实现多端受理、一线办理，全方位受理群众和企业诉求，满足不同群体使用需求，让诉求反映变得更高效、便捷。

去年以来，市政务服务管理局树牢以人民为中心的发展思想，走好网上群众路线，与网友多连线、多互动，有问必答、快速回应，确保事事有回音，件件能解决，被评为“2021年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”。

（本报记者 陈成光）

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