宿州供水公司服务无止境便民无终点

本报讯 日前，由安徽省现代省情调查研究中心主办的2021“安徽省十大服务行业居民满意度调查”成果发布会在合肥举行。宿州供水公司荣获“十佳服务优秀企业”称号。

今年以来，宿州供水公司围绕提升产能，强化生产管理，对符离水源地进行提升，建设顺河备用水源，对老井进行大修，建成2条由汴北水厂通往主城区的过汴河输水管线，建设3座调峰泵站，加快建设第四水厂，提高城市供水保障能力。优化供水服务，完善窗口服务体系，优化供水服务环境，有效提高用户满意率。供水公司“用水管家”党员志愿服务队已先后走进180多个小区，实现维修及时率100%、用户满意度100%。通过“温心用水管家”服务联系卡、96600服务热线、宿州供水服务号、微博网络平台等，畅通服务渠道，实现无缝对接，提供上门维修、收费、探漏等个性化服务。此外，该公司积极探索智慧供水在供水服务中的作用，采用远传水表、手机抄表，微信、支付宝在线缴费等新形式，方便用户，提高了工作效率。 

（本报记者   赵苗苗）

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