埇桥区三八街道物业110紧盯“急难愁盼”助推服务升级

本报讯  日前，埇桥区三八街道创新工作模式，成立物业110服务指挥中心，着力解决物业公司在服务管理、业主满意度等方面存在的热点难点问题，促进物业管理行业健康有序发展。

据悉，三八街道从物业办、安全办、城管部门、办公室、辖区派出所抽调14人，组成物业110服务指挥中心，主要负责物业法律法规和政策咨询、处理居民与物业管理公司的矛盾纠纷、区容区貌管理以及小区消防隐患排查等工作。各相关部门各司其职、各负其责，打造了以街道党组织为引领、多方协同参与的物业管理新模式，改变了原先物业办唱“独角戏”的局面，进一步促进物业服务品质提升。

为推进小区物业规范化管理，配合物业110服务指挥中心有序运行，三八街道结合物业管理工作实际，出台物业管理考核办法，建立健全物业情况月报、物管登记、物业服务纠纷调处、物业服务行业自律、物业服务企业跟踪评价等各项工作制度。同时，将物业管理工作纳入社区综合目标考核，落实社区书记负总责，物管专干具体抓的责任体系，做到问题不出小区、大事不出社区，不断解决居民的“急难愁盼”，提升居民的幸福感。 （本报记者 彭序）

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