春暖花开文明旅游您最美文/本报记者刘春艳图/本报记者马峰苏洋

市民在新汴河景区爱护花草，文明拍照。市民在新汴河景区春游时，主动把垃圾分类扔进垃圾桶。市民在市野生动物园文明有序地观看动物。市民进入市博物馆，主动按要求文明有礼参观。

人间最美四月天，万物竞生，草长莺飞，是出游踏青的好时节，市民出游兴致格外高涨。文明旅游，彰显城市之美。近日，记者通过走访发现，宿州市多个旅游景区通过宣传引导、完善管理机制，强化基础设施建设和社会舆论监督，开展文明旅游志愿服务活动等方式，积极营造温馨、舒适、和谐的旅游环境，文明旅游的观念已深入人心，广大市民文明旅游素质不断提升，文明旅游氛围日渐浓厚。

》》文明旅游深入人心

市民文明旅游素质直接反映一座城市的文明程度。

旅游途中休息时，吃吃水果、零食，喝口水，补充能量和水分，随之产生的零食包装袋、果皮和饮料瓶怎么处理？

4月14日上午，记者在宿州野生动物园雄风剧场看到了这样一幕场景：市民王女士把零食包装袋和香蕉皮装进了垃圾袋里，一旁约五六岁的小男孩接过垃圾袋，起身扔到了附近的垃圾桶里。“我们平时出门都会在包里装上垃圾袋，以备不时之需。”王女士表示，教育孩子要以身作则，自己的文明行为会直接影响和带动孩子形成文明好习惯。

在外出旅游交通工具的选择上，不少市民优先选择自行

车、电动车和公交车，践行低碳环保生活理念。上周末，在宿州野生动物园，市民李青告诉记者，本打算开车过来，但是转念一想，周末车流量和游客增多，最终选择了乘公交。“车辆增多可能会造成堵车，就会影响心情，玩得不开心。而坐公交车不仅方便，还可以减少道路拥堵。”

“请勿用手触摸、逗弄动物。”“请勿攀爬、翻越护栏”“为了动物的健康安全，请勿投掷异物、食物！”……在宿州野生动物园，像这样的文明旅游提示牌随处可见。同时，草坪音箱还会定时播放一些温馨提示，提醒游客文明游园，不要乱扔垃圾，不要自带食物随意投喂动物，不追逐逗弄动物，妥善保管好随身携带物品，文明旅游，注意安全。

针对节假日期间，客流量大、人员密集等特点，宿州野生动物园在游乐场所、动物圈舍、投喂车等岗位上都会设置文明劝导员。在强化督促文明劝导员做好自身文明行车、规范文明用语的同时，对游客随意翻越栏杆、随地大小便、乱丢垃圾、用物品投掷动物等不文明行为进行及时劝导，提醒广大游客文明旅游，爱护环境。

此外，针对园内发生的不文明旅游现象，该园还不定期进行曝光。“通过口头劝导和重点曝光相结合的方式，旅游不文明现象逐渐减少，尤其是宿州市成功创建全国文明城市以来，游客素质更是有了明显提高，文明旅游氛围日渐浓厚。”宿州野生动物园创建办主任王茜表示。

春风十里，不如文明有礼。旅游既是放松身心的方式，也是展示个人形象素质的机会。不乱扔垃圾、有序停车、排队入园、文明就餐……记者走访宿州市多个景区发现，文明旅游观念深入人心，越来越多的市民在旅游景区的宣传与引导下，交出了满意的答卷。

》》基础设施不断完善

完善的基础设施建设是文明旅游的保障。近年来，市博物馆以文明创建为契机，依托公共文化场馆，优化文明旅游环境，不断完善自身基础配套设施建设，提高自身服务水平，努力为广大游客提供出游便利。

对于母婴群体而言，出游期间的卫生和安全问题尤为重要。“真的很贴心，为我们哺乳期妇女解决了哺乳和给宝宝换尿不湿的大问题。”提及市博物馆一楼设置的母婴室，市民王丽连连称赞。该母婴室整洁卫生，设施齐全，配备了婴儿床、沙发、儿童座椅等设施，方便母婴群体参观过程中的休息与调整，满足了母婴群体的出游需要。

为满足特殊游客参观需求，市博物馆还积极完善无障碍服务设施。在博物馆南门、北门各开通一处无障碍通道，并设置斜坡及扶手，供乘坐轮椅或有需要的游客使用；馆内东、西两侧各设置一部无障碍电梯，可从馆内乘坐电梯上下楼，方便快捷；馆内二、三层各设有一处第三卫生间，均配有马桶、洗手台、扶手、挂壁式婴儿凳和尿布台、厕纸及抽纸等，免费提供给游客使用；二楼的观众休息厅，窗明几净，饮用水、桌椅、板凳、书籍等物品一应俱全。

记者在市博物馆走访发现，馆内外环境卫生干净整洁。市博物馆办公室主任黄鑫告诉记者，在环境卫生方面，市博物馆制定了卫生管理、公共区域保洁标准、室外卫生及排水系统维护管理办法等制度，同时，加大保洁人力物力的投入，配备专职保洁员，提高保洁频率，加强卫生检查监督，切实维护开放期间场馆内及周边卫生。此外，学雷锋志愿服务站、游客服务中心等岗位工作人员每天上班第一件事就是打扫好属于自己的卫生区域，保持清洁卫生。

社会主义核心价值观、讲文明树新风、宿州文明20条、使用公筷、关爱未成年人健康成长、城市名片、家风家训、道德模范等内容的公益广告牌被布点在市博物馆各个显眼位置，文明旅游氛围浓郁。黄鑫介绍，市博物馆强化公益广告宣传，制定了《宿州市博物馆公益广告特色点位提升方案》，设置了300余处公益广告。场馆外还重新设计18个广告栏、场馆内增设墙面广告栏及立式广告架，晚上7：00至8：30利用南广场大屏幕播放新闻联播及视频公益广告。

》》景区品位持续提升

“这里有清澈的汴河水，还有优美的景色，视野开阔，空气清新，每次来这儿，心情都会变得很好！”家住宿城南关的市民刘先生一有时间就带着一岁多的小孙子，来到宿城新汴河景区游玩，这里的美景常常使他流连忘返。

刘先生告诉记者，景区入口处的彩色石球、犬类收置笼，以及每走一小段路就能看到的文明旅游提示牌和灭烟处等细节都做得非常到位，不仅能起到美化景区和提醒游客文明旅游的目的，还提升了景区的品质。

新汴河景区是集观光、休闲、健身、娱乐、旅游为一体的综合性风景区。景区依水而建，创意精巧，布局严谨，个性鲜明，是市民旅游观光、休闲娱乐的好去处。

文明是旅游出行中最美的一道风景。“文明旅游，每个人都是一道亮丽的风景线”“一花一木皆是景，一言一行要文明”“文明是最美的风景”……景区道路两侧的文明旅游宣传提示牌为文明旅游营造了浓厚的宣传氛围。近年来，新汴河景区有计划、有安排地开展了立体联动宣传，不断完善和维护硬件设施建设，持续提升景区品质。

据新汴河景区管委会主任助理朱磊介绍，目前，景区设有40处加强犬类管理的公示公告和30个禁止携带宠物犬进入景区的标识标牌。同时，通过在路灯上加装灯杆旗的形式，主景区南北两岸共加装1200组公益广告牌；景区各主要入口及重要节点建成加装了18组大型景观小品；各出入口约350个石球做彩绘提升；景区游客中心、汴河博物馆设立了14组道德模范宣传栏、20块特色公益广告宣传展板、2块大型户外彩色显示屏；主要出入口放置了12处大型彩色显示屏宣传景区文明出行、文明旅游、节约用水、重要信息提醒等内容；在红枫广场等新建广场安装疫情防控、节约用水、爱护花草等内容的地插共165个。

此外，景区游客服务中心和汴河博物馆设有两处志愿者服务站，配备了医药箱、轮椅、雨伞、充电线等，适时为有需求的游客提供相关服务；主景区内设置了4处无障碍设施通道、14处厕所无障碍通道；各主要出入口有12处犬类收置笼，均配备相应的捕捉器材。

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