春运大幕开启宿州火车站服务水平升级

本报讯 “我今天准备乘T241次列车前往合肥，正赶上春运首日，受疫情防控等因素影响，车站客流量不大。”1月28日上午，在宿州火车站，市民郜业田按照车站防控要求，扫描出示“安康码”，并接受体温检测，随后前往二楼候车室，等候上车。

“旅客安检时，我会提示他们正确佩戴口罩，不要携带危险品进站。旅客都能主动配合车站防疫工作，做好防护。”在车站进站口，安检员谢红莲对记者说，春运期间，车站防控力度加强，服务水平再升级。

今年春运，位于宿州火车站一楼候车室的雷锋服务站“更新换代”。“服务站扩大了面积，增派了志愿者，环境也更加优美。站内照旧配备了医药箱、轮椅、拐杖等，为旅客提供便民服务。”车站客运值班员陆绮芳介绍，针对不会使用智能手机的旅客，服务站将进行信息登记，确保安全乘车。

“这里面有一些常备药，我们还准备了医用口罩、酒精、一次性手套等防护物品。”打开雷锋服务站的医药“百宝箱”，首次参与春运志愿服务的邵方说。

春运安全连万家。今年春运，宿州火车站严格落实疫情防控要求，进行测温、消毒、通风工作，确保旅客及车站工作人员安全，并对车站测温、进出站设备仪器进行全面维护。在售票、乘车方面，车站开设了8台售取票机，提前完善组织预案，对突发天气、列车晚点、停电等特殊情况进行演练。根据春运客流变化，车站还将联系铁路上级部门，增开途经旅客列车，保障旅客乘车出行。

另据了解，为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。春运首日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。   （文/本报记者 俞鑫 实习生 顾雅莉 图/本报记者 苏洋）

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