打造高质量服务品牌提升企业用水满意度 访市城管局党组书记、局长李良臣

用水关乎民生，也是优化营商环境的重要方面。近日，市城管局党组书记、局长李良臣在接受记者采访时表示，他们在全力保障安全优质供水的基础上，努力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务品牌，为优化宿州市营商环境添砖加瓦。

李良臣告诉记者，市城管局根据前期制定的“获得用水提升行动方案（升级版）”，组织市供水公司采取有力措施，持续提升服务质量和效率。通过市供水公司网站、微信公众号、服务窗口等载体，向社会公开服务指南、资费标准等相关信息，方便企业掌握政策和办理须知。通过精简报装环节，实现提速减负。目前“获得用水”报装环节已由7个优化为3个（报装申请、勘察设计、安装施工），办理时限压缩至不超过12个工作日，申请材料简化至2件，有效降低企业获得用水成本。

“服务前置，主动对接，也是我们一项重要举措。”李良臣说，市供水公司利用市工建审批平台，及时掌握企业信息，服务前置，在企业用户申请报装前，主动与报装企业对接沟通，掌握用户用水实际需求等情况。提前告知用户完善图纸及现场施工条件，并协助用户完善道路外线供水工程建设有关事宜。根据省“互联网+营商环境监测”系统建设要求，市城管局还主动对接省住建厅、市数据资源管理局等部门，在市供水公司机房放置信息采集前置机，实现数据推送，方便省相关部门获取信息并排名，进一步营造“比学赶超”的营商环境工作氛围。

针对今后工作开展，李良臣表示，市城管局将积极督促市供水公司在提升现有线下服务的基础上，利用政务服务网、皖事通、工改平台、企业网站和微信公众号等网络平台，上线更多涉水服务，让数据多“跑腿”，群众少走路，提升企业“获得用水”便利度。对标学习先进城市成功做法，查缺补漏，取长补短，持续提升工作效率和服务水平，让企业在办理“获得用水”事项时，感到贴心服务优、流程环节少、跑办次数少、办结时限短、办理成本低，切实提高企业“获得用水”满意度。强化与各县、园区供水主管部门及供水公司的联系，畅通工作机制，传达最新政策及工作信息，加强业务指导交流，为企业和市民提供更优质、更便捷的服务。继续强化与市数据资源管理局、市住建局等部门联系，畅通部门协作渠道，优化数据共享方式，创新工作举措，努力提升宿州市“获得用水”服务水平。  本报记者 朱瑞兵

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