三大平台线上线下齐发力 公共法律服务飞入寻常百姓家

记者日前从市司法局获悉，近年来，宿州市持续推进公共法律服务体系建设，加快整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、人民调解等法律服务资源，目前已实现以网络平台为统领，公共法律服务实体、网络、热线三大平台融合发展，建立了线上线下一体化服务模式，并推广运用“12348安徽法网”APP，实现“掌上办”“指尖办”“随时办”。

据了解，宿州市整合既有资源，扎实推进公共法律服务实体平台建设，全力打造覆盖城乡、功能完善、优质均等、便捷高效的公共法律服务新格局。依托市、县区法律援助中心，建成市、县级公共法律服务中心；依托乡镇司法所，打造乡镇公共法律服务工作站；在村（居）一级，推进一村（居）一法律顾问工作，鼓励建立公共法律服务工作室。目前，全市已基本形成以市公共法律服务中心为核心，以5个县（区）公共法律服务中心为主体，以108个乡镇（街道）公共法律服务工作站为基础，以1268个村（居）公共法律服务工作室为延伸的立体化法律服务实体平台网络。市、县（区）两级公共法律服务中心按照“3+X”建设模式要求，统筹整合法律咨询、法律援助、人民调解三类基本功能和律师、公证、司法鉴定、法治宣传、法律职业资格考试、民商事仲裁等综合法律服务功能于一体，平台应用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”模式，实现了“窗口化、集约化、一站式”服务。

2018年，市司法局完善市、县（区）法律援助中心与各法律援助工作站热线平台系统的有效衔接，通过“12348”法律咨询热线平台接听解答咨询3931人次，咨询实时录入率达100%。当年12月，随着省级“12348”热线平台开通运行，宿州市“12348”热线平台停止使用，全省法律咨询均由省级平台组织专职律师提供24小时免费服务。

同时，宿州市不断推进基础设施建设，统筹系统优势资源，加强网络平台建设，在线接受群众咨询、受理业务申请，打造方便实用的“线上+线下”公共法律服务互联网络。全省“12348安徽法网”上线后，宿州市积极利用网站、微博、微信大力宣传推广，扩大法网的知名度和影响力。目前，全市共开设法网“店铺”247家，发布产品1299个，开通率100%。广大市民可以通过下载APP、上“12348安徽法网”注册登录、到就近的公共法律服务中心（站、室）、拨打“12348”热线等方式获得便捷的公共法律服务。

（记者付雪芹）

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