“线上+线下”同步 宿州家政行业复工衍生新形态

随着复工复产步伐的加快，家政、月嫂服务中心陆续营业。连日来，皖北晨刊记者采访宿城多家家政服务公司了解到，在疫情影响下，多数家政公司通过拓展新业务、开展线上培训、搭建三方远程面试等创新举措，满足行业发展的新需要。

现状：家政行业遇“寒冬”

受疫情影响，宿州家政服务行业遭遇“寒冬”。“今年3月，我们公司共接了6单业务，疫情对家政行业的冲击比较大，形势颇为严峻。”宿城月儿湾家政公司负责人陈丽介绍，随着疫情防控形势逐步好转，目前公司每天的订单量有所增多，以育儿嫂和照顾老人的刚需为主，但大部分客户仍选择观望，尤其是想雇钟点工的家庭。

李书云从事家政行业9年，她平时的主要工作就是帮忙带孩子。她向记者介绍，一些家政人员因孩子上网课需要照顾，无法及时返岗，再加上部分客户暂时不能复工，自己在家照顾老人、孩子，因此家政市场呈现供需“双降”现象，但持证家政人员价格基本保持稳定。

应对：开辟“线上”家政服务

面对家政服务行业遭遇“停摆”的情况，一些员工制家政企业积极想办法“自救”，建立家政公司、家政人员与客户的三方对接平台。“蜘蛛人”家政公司负责人张艳介绍，疫情期间不少客户愿意通过线上方式找“阿姨”，避免多次接触。公司将家政业务线上化，要求家政人员提供街道、社区开的证明，以及健康状况登记，还有近一个月的活动范围，然后通过微信将资料发给客户，安排客户和家政人员线上“面试”等环节。“不少订单都是以‘线上+线下’形式完成的。”张艳说。

预产期在5月的准妈妈吴女士，这两天通过线上家政签下月嫂预订单。吴女士说：“不出门就找好月嫂，终于放心啦！”

创新：“云课程”练技能过“冬”

疫情期间，家政公司的工作量骤减，正好成为家政员工最好的“增值期”，宿城多家家政企业积极完善“互联网+”线上培训平台，丰富培训课程视频教学内容。

“3月初，我们利用员工在家‘待业’时间，通过培训平台，开展线上育婴知识、保洁等技能培训，对新员工进行岗前培训，为老员工开展提升培训。我们重点培训了家政人员使用酒精、84消毒液等进行消毒的技能，确保家政人员保质保量上岗。”陈丽介绍，针对许多市民宅在家的实际情况，他们还邀请家电清洗专家进行清洗培训，疫情结束后可能会出现保洁高峰期，届时还将开设网上家政指导服务，做到服务不断线。记者刘晓琼

新闻推荐

宿州启动个人所得税年度汇算 手机APP等“非接触式”办理受青睐

4月8日上午9时，国家税务总局宿州市税务局所得税科一级行政执法员石雪，通过网络直播向纳税人讲解个人所得税汇算清缴手机APP...

宿州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是宿州这个家。