市人行受理转办金融投诉、咨询188笔

2019年，中国人民银行宿州市中心支行积极贯彻落实金融消保投诉有关工作规定，共受理转办各类金融消费者投诉、咨询188笔，均及时转相关部门和金融机构处置和回复。

为打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品，市人行与市场监督管理局、市委宣传部、市公安局等部门构建合作机制，在全市400多辆公交车上循环播放非法网络炒汇广告识别知识，并联合全市17家银行业金融机构、44家保险公司和5家证券公司，共同开展对传统媒体和户外金融广告的日常监测，发现线索及时共享信息。

在3·15新闻发布会上，人民银行宿州市中心支行通报了一起老年客户出借银行账户案：2019年8月，人民银行宿州市中心支行接到电话投诉，投诉人称自己陪同父亲在某支行办理银行卡及网银U盾业务，被银行工作人员拒绝。人民银行宿州市中心支行接到投诉后，经核实，当天上午，两位年轻人带着两位老人（年龄均在65周岁以上）到该支行办理网银业务，银行工作人员在询问老人用途时，同行的年轻人替其回答称用于日常存取款业务，并声称是其“子女”，引起银行工作人员的警觉，拖延为其办理业务，因此引发当事人投诉。银行工作人员向老年客户解释将银行卡、网银等个人账户出借给他人的危害结果，两位老人最终表示不再办理网银U盾，并注销了刚开办的银行卡。记者徐蕾

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