业主物业起纠纷综治中心化矛盾

本报讯  记者近日从埇桥区东关街道办事处大泽社区了解到，经过该社区工作人员的耐心劝解，成功化解了一起业主和物业的纠纷，受到居民的好评。

本月11日下午，辖区家乐福小区的业主们情绪激动地给东关街道大泽社区综治中心打电话，称因小区公共区域电动车乱停放，小区违规充电现象严重，导致老年人出行不便，有些老年人甚至因此受伤。但物业公司却认为该履行的责任他们也履行了。在和物业交涉过程中双方争执不下，希望综治中心能够帮忙调解矛盾。

接到反映后，该办事处大泽社区综治中心工作人员及时前去了解情况，随后把业主带到综治中心进行调解。首先稳定双方情绪，针对业主反映的问题及时联系街道物业办、综治办和物业公司经理进行协商。经过一个小时的调解，业主与物业公司经理达成一致协议，物业公司在小区南边公共区域修建车棚并及时安装充电桩，并限制电动车进入楼道等公共区域，同时对公共区域全方面检查整改到位。

“要不是有综治中心，问题不会这么快就解决了。以后居住安全了，出行也方便了，真是太感谢了！”该小区业主对综治中心的调解结果非常满意，不停地表示感谢。

记者了解到，近年来，东关街道大泽社区综治中心在化解矛盾上狠下功夫，在辖区范围内推行以“群众说事、政法说法、乡贤说德、公开听证”为主要内容的多元化解矛盾纠纷工作机制，着力构建多层次、宽领域、全覆盖、相衔接的“大调解”工作体系，在日常调解工作中不断探索好的做法，好的经验，化解社区邻里矛盾纠纷，促进社区邻里关系和谐，避免了各类矛盾的升级和激化，为建设和谐社区打下坚实基础。 （本报记者  朱瑞兵）

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