排查智能水表信息盲点

宿州供水公司远传水表的普及使用，大大减轻了抄表员的工作强度。然而由于采集覆盖率、采集成功率目前都还未达到100%，部分存在问题的水表也存在不能有效执行远程抄表指令的故障，完全依赖电脑完成抄收水费工作目前是不能达到的。最难回收的那一部分水费就需要抄表员亲自上阵、实地查看并现场解决问题。

该公司抄表员恪守 “用户至上”的服务理念，发扬“为民奉献”的公司精神，排查智能抄表的信息盲点，突破供水服务的工作障碍，确保“以人为本、服务社会”的企业宗旨得到有效落实。 12月15日，该公司港利营业所、共和世家营业所、磬云路营业所分别组织抄表人员到达上河城外滩、华府春天、万达华城等小区，利用假日期间市民在家休息的时机，对小区存在错位的远传水表进行核对。由于小区楼层较多，水表放置于每层楼道中的管道井内，抄表人员必须一层层地爬楼，一个个打开水表箱，才能核准住户水表上的确切用水量。对于错位的水表，抄表员要一家家的核对用户的实际用水量并记录下来，并开展相应的后续处理工作。

他们的工作看似简单，实则艰辛。抄表员说，新入住小区抄收工作难度大，有的用户经常不在家，要反复跑好几趟，才能联系到住户。有的既见不到户主，又联系不到人，只好把通知单贴到该用户门上，希望用户回来看到后联系抄表人员。另外，抄表人员也经常利用晚上或双休日用户在家机率大的时间去用户家，这样遇到用户的机会也会变多。

在小区，针对高层住户，抄表人员为他们详细解答了二次供水与阶梯水价的知识，把“为民服务解难题”的工作要求落实到每一个家庭、落实到每一位用户。

在寒冷的冬天，宿州供水公司的“用水管家”成了用户贴心的小棉袄、用水安全的守护者！ 陈旭

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