我服务，您评价宿州市医疗保障系统全面实施“好差评”制度

本报讯 为进一步加强医疗保障系统行风建设，提升医保经办窗口服务水平，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，市医疗保障局在全市医疗保障系统全面实施“好差评”制度，服务绩效由来医保经办窗口办理业务的企业和群众来评判，真正让企业和群众成为医疗保障服务的监督者、推动者、受益者。

全市医疗保障经办机构在办事窗口醒目位置设置统一的“好差评”评价装置，服务终端开通“好差评”功能，设“非常满意”“满意”“一般”“不满意”四个评价等级。市医疗保障局建立全市统一的医疗保障服务“好差评”数据信息管理系统，归集全市“好差评”数据信息，定期通报市、县（区）医疗保障服务经办机构的“好差评”结果，对“不满意”评价限期整改，以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，持续改进服务质量、提升服务效率。

“好差评”制度，是市医疗保障局落实和践行以人民为中心的发展思想的重要举措，既体现了医保人“您的满意，我们的追求”的服务理念，也是对办事者的尊重。以透明、及时、精准的方式，把考评权和监督权交给来医保经办窗口办理业务的企业和群众，并将各县（区）“好差评”评定结果纳入全市医疗保障系统年度考核，将各经办机构工作人员“好差评”结果纳入年度个人绩效考核，激励窗口单位和服务人员不断自我改进和完善，从而提供更加优质高效的医疗保障服务。（陈丽丽）

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