分享正能量的大堂经理

他有着亲和的微笑，对客户服务细致、耐心，无论老少大家都愿意来找他办理业务，他就是宿州农商银行大泽支行的大堂经理欧阳林华。

作为一名普通的金融工作者，欧阳林华认为大堂经理的一言一行代表着银行的形象。为此，他对产品推介时的语言表达逻辑及客户的心理等方面认真的进行揣摩，利用业余时间不断进行学习。他在日常服务工作中对待一些客户坚持：“你冷淡我热情，你发火我耐心，你粗暴我礼貌，你误解我理解”。由于工作敬业、业绩突出，曾多次被宿州农商银行评为优服标兵、优秀党员等光荣称号。

在日常工作中，每当客户走进大厅都会看到他忙碌的身影，主动微笑迎上前去询问需求。他在用自己的微笑诠释优质服务理念的同时，对待周围的同事也像春天般的温暖。每当一天的营业终了，就到了大家一天中的“欢乐时光”看着忙着结账的同事们，欧阳林华总是第一时间拿起扫帚有说有笑地边打扫营业间卫生、倒垃圾，边帮助同事们整理当天结束的工作。谁有需要大家都会亲切的叫“老欧！快来帮忙！”欧阳林华总是有求必应，用自己的行动赢得了同事们的好评。

每当网点遇到工作宣传日或礼品发放日，他总是提前到岗，做好发行准备工作，做好登记簿、为柜员们分发好凭证及办公用品，指导客户填好单证复印好身份证件，以提高大家办理业务的速度。但在个人利益面前他总是积极服从领导分配，从不计较个人得失。欧阳林华就是这样，以他的专业知识不断赢得客户的尊重，在大堂经理岗位上默默耕耘，以宿州农商银行人的精神激励着自己，在客户、同事之间传递着尊重、关爱、分享正能量。倪笑秋

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