交通银行宿州分行营业部荣膺“五星级网点”

本报讯  近日，中银协授予交通银行宿州分行营业部“2019年中国银行业文明规范服务五星级网点”荣誉称号。

今年以来，该行以五星级网点创建为目标，全面加强营业网点厅堂现场管理，切实做好客户服务。该行成立了五星级网点创建工作小组，每周召开创建会议，把握进度，协调各方。在材料筹备上，各小组分工负责，分行服务办整体把关，总共进行了6轮筛查；在现场管理上，营业部把原来的轮班制改为定岗定责制，进行厅堂服务分区，指定专人分区负责，进一步提升了管理效率及管理质量。同时，服务办每周不定期对营业部现场和非现场服务进行检查通报，营业部每周召开服务提升工作会议，对当周服务加以总结，发现不足，即时整改。 （熊樱）

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