宿州供水：建标准化收费大厅

10月27日，星期天，天气微冷。在宿州供水公司浍水路收费厅，缴水费、办业务的用户络绎不绝，暖意融融。

收费窗口里，收费员用灿烂的笑容迎接着每一位用户的到来，为他们提供最优质的服务。 “用户您好，您本月的水费一共是16.5元，请问您是微信缴费还是现金支付？关注宿州供水服务号，也可以网上缴费。 ”收费员耐心地为用户介绍新的缴费方式，以求最大程度上方便用户，用最标准的方式服务用户。

为了助力宿州市国家级文明城市创建工作，也让用户有更好的缴费体验，宿州供水公司秉承“以人民为中心”的经营理念，不忘初心、牢记使命，不断提高收费服务大厅软硬件标准、完善便民服务设施，为办事群众创造良好的办事环境。为此，宿州供水公司实行标准化服务、规范化管理。作为省级服务标准化试点单位，宿州供水公司在窗口建设、服务提升方面做了大量工作。无论是微笑服务、还是主动服务，无不体现着供水服务的热心、细心。无论是服务承诺制、还是首问责任制，无不体现着供水管理的标准、精细。

随着移动支付的不断发展，宿州供水公司紧跟时代潮流与中国建设银行合作在收费大厅内配备移动支付扫码器，用微信支付即可缴水费，除此之外还配备了叫号机、手机充电站、雨伞、便民服务箱、用户意见簿、饮水机、报刊宣传区、LED电子显示屏等一系列便民服务设施，还设立了学雷锋志愿服务站为前来办事的群众提供了丰富和贴心的公共服务，使收费大厅的服务环境更加多样化、人性化。 陈旭

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