市文化和旅游局发布“十一”出游提示 提高安全意识 争做文明游客

昨日，市文化和旅游局发布“十一”文明旅游安全出行提示，提醒市民在外出旅游时要提高安全意识，争做文明游客。

据该局相关负责人介绍，目前市面上的旅游产品种类繁多，游客要根据自身年龄、身体等情况选择。如果跟团旅游，就要选择有资质、讲诚信的旅行社，并仔细了解旅游行程安排、认真签订旅游合同。同时，要警惕旅行社以免费赠送旅游为噱头销售“保健”产品(服务)，避免落入商家陷阱。在旅途中，要时刻以安全为先、量力而行，注意乘车(船)安全、饮食安全、住宿安全等；注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件；慎重选择高风险旅游项目；购买物品时，务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。出境游要关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息，做好应急防范准备，并听从导游(领队)的游览安全提示。

文明旅游是对旅行最好的留念。出门旅游，一言一行都代表着游客所在地区、所在城市的形象。因此，游客的言行文明、食宿文明、交通文明、观光文明和娱乐文明都是非常重要的。市民在出游时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要讲礼仪、重举止，遵守景区规章制度、尊重当地风俗习惯和宗教传统，爱护旅游资源、保护自然环境，不在景区内乱涂抹、乱刻画、乱攀爬，用文明行为为自己、为宿州树立良好形象，做“文明旅游为宿州加分”的实践者。

游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游(领队)、景区、当地旅游部门寻求帮助。发生纠纷时,旅游者应冷静应对，及时与导游、领队和组团社进行沟通，合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾；协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后向相关行政管理部门反映。出境游时，可拨打12308外交部客服电话向当地使领馆求助。国内旅游时，可拨打全国旅游服务热线电话12301咨询和投诉。宿州本地游客出行可以拨打宿州市旅游投诉24小时值班热线0557-3048016，进行旅游咨询和投诉。（记者王云）

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