市博物馆：小细节彰显大文明

母婴室无障碍通道学雷锋志愿服务站

“您好，我们这儿有婴儿手推车，如果您需要的话，可以免费使用。”9月15日，在宿州市博物馆一楼展厅，志愿者对一位抱着小孩的女游客说。“太好了！今天休假，一大早我就带孩子想来博物馆看看，没想到这里还配备了婴儿手推车，真是太贴心了，谢谢！”这位姓姚的女士高兴地说。

“小细节彰显大文明。咱宿州博物馆不仅陈列展览办得好，而且软硬件设施服务也非常棒！”看到这一幕，一旁的市民王莉莉说。

王莉莉是一名书画爱好者，经常到市博物馆一楼临时展厅观看书画展。前段时间，她参观时突然下雨，市博物馆的工作人员向她提供了专门为游客准备的雨伞。“没想到这里还有婴幼儿手推车、为残障人士准备的轮椅、为哺乳期妈妈提供方便的母婴室。博物馆是一个城市的重要形象窗口，这么细致周到的服务，真是为咱美丽宿州加分！”王莉莉赞不绝口。

据市博物馆相关负责人介绍，为不断完善博物馆职能，提升免费开放服务质量，他们先后制定《宿州市博物馆职工“五要五不要”工作行为规范》、《宿州市博物馆卫生管理制度》、《宿州市博物馆公共区域保洁标准》等制度，并设立了两处文明旅游志愿服务站，为市民提供周末免费讲解、免费自助语导器、免费茶水和轮椅等便民服务。今年，该馆招募了约800名志愿者，在暑期“博物馆奇妙夜”活动中，为市民和外来游客提供引导、讲解等服务，成为馆里一道靓丽的风景线。

为了突出宿州本地文化特色，市博物馆还设置了美观大方的仿古烤漆公益广告栏，与汉唐风格的主体建筑协调一致，并增加了集中展示宿州特色的公益广告；先后在北门西侧和南门东侧投放市文化和旅游局制作的“城市名片”系列广告栏10个；在二楼平台北门墙面投放市文化和旅游局制作的“历史故事”系列展板8个；在楼梯墙面投放市文化和旅游局制作的“名人名家”等系列展板20个。

自去年下半年以来，市博物馆还增设了观众休息厅和旅游纪念品商店；在南北门设置无障碍通道，为特殊人群提供无障碍电梯；每层增设1个第三卫生间，内置马桶、无障碍扶手等；在一楼设置母婴室，配置洗手盆、热水、儿童护理台、儿童座椅等。

“在创建全国文明城市热潮中，作为宿州的窗口和名牌，我们希望通过贴心细致的服务，让市民和游客拥有宾至如归的感觉，为创城贡献自己的力量。”市博物馆相关负责人表示。文/记者王云图/记者苏洋

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