宿州公交司机学礼仪 打造规范服务

“日常工作中，我们要使用‘请、您好、谢谢’等文明用语，举止得体大方。”8月2日下午，宿州公交举办服务文明礼仪培训成果展，来自公交各岗位的16名职工登上舞台，展示形体和标准坐姿。

不学礼，无以立。文明礼仪是宿州公交服务标准化活动的重要表现形式。为打造人性化、精细化、规范化的交通服务体系，宿州公共交通有限公司组织此次服务礼仪培训。从省里邀请来的专家从问候礼仪、电话礼仪、引导礼仪、乘车礼仪、会议礼仪等方面入手，对公交职工的职业素养进行了培训。

除了口头讲解，实际训练也很重要。“抬头挺胸，两腿间的距离应与肩同宽。”训练中，专家现场纠正驾驶员坐姿方面存在的问题。在礼仪讲师的指导下，公交职工变身“模特”，刻苦练习标准站姿、坐姿。

“公交是社会服务窗口行业，‘公交人’言行举止更体现着城市文明，我一定将所学运用到日常工作中，树立公交形象，为乘客提供更加优质的服务。”参与培训的公交驾驶员张欠欠说。（文/记者俞鑫图/段雪艳）

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