宿州市税务部门“热线效率”持续优化营商环境

本报讯 “刘总，昨天商会收集到关于税控设备技术服务费抵扣问题，今天市税务局在热线上明确答复，可以抵扣。”宿州江西商会会长陈小华在商会会议上对安徽华盛建设集团有限公司董事长刘玉华说道。陈小华口中的热线就是宿州市人民政府主办的《政风行风热线》直播栏目，市直各单位通过热线密切联系群众、传播国家政策，着力解决人民群众反映的热点难点问题，市税务局正是该栏目的常客，而涉税涉费问题更是广大听众必点的“家常菜单”。

行风热线是市税务局优化营商环境、服务经济发展实施方案中的重要措施之一。通过热线让纳税服务“线下近距离”和“线上求应急”成为互补；让热线一端的“有求”和另一端的“必应”变成互动；让视频宣讲和听筒宣传达成互促，使热线暖人心。市税务局税收宣传中心有一本热线台账，专门记录每次听众提出的各类涉税涉费问题，包括问题类别、归口科室、答复内容和答复时限等，仅上半年的台账记录就有100多条。

企业建在埇桥经济开发区内的安徽佳源建材有限公司财务人员唐女士说：“市税务局热线上线时间我最清楚，我会准时收听税务干部答复纳税人提出的问题，从中也学到很多涉税知识。一条热线省去跑腿的距离，办税时效从3小时变成了3分钟。”刚刚走出热线直播室的市税务局党委书记、局长王洪洲说道：“市税务局深化以‘有求必应’为宗旨的热线平台服务，围绕‘让纳税人透明办事，少跑腿甚至不跑腿也能办成事’，通过热线传递国家政策，传送政府声音，体现宿州办税效率，我们会坚持做下去。”（张辉）

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