省消保委发消费提示警惕预付式消费陷阱

本报讯昨天上午，针对近两年多来全省消费维权组织受理的2000余起投诉梳理的结果，省消保委发布了2019年2号消费提示，提醒消费者提高防范风险意识，警惕预付式消费四大“顽疾”。

据介绍，当前预付卡发行过于随意，其中超经营能力发卡、超低折扣发卡、无证无照经营户发卡问题明显，经营不善卷款跑路纠纷较多。预付款“霸王条款”设定多，服务质量得不到保障。比如宿州市消保委2018年在全市开展了预付式消费情况专题调研活动，被调查的53个商户中有48个规定预付费卡不能兑换现金、不找零，45个规定预付费卡遗失不补，40个对预付费卡规定了使用期限，36个规定预付费卡须按店内规定使用（店规大多不明示）等。

预付卡发行商户很多都不提供书面合同和票据，导致消费者维权缺乏关键证据。因为消费者购买预付卡时未与商家签订书面合同，也未索取票据，致使民事诉讼缺少关键证据。此外，预付卡发行商户由于经营不善等原因会出现转让经营权的问题，后继者往往以不了解情况或“事不关己”为由拒绝履行先前的预付式消费义务，造成消费者经济损失。

为此，省消保委提醒消费者，在选择预付卡消费时，首先要理性消费，不要被商户的推销让利所诱惑，尽量选择金额小、期限短的预付卡；其次，在办理预付式消费卡时，不要轻信商户的口头承诺，最好签订书面合同，签订合同之前要看清合同条款，事先约定双方的权利义务及违约责任；再次，消费者办理预付式消费卡后要索取票据，妥善保管好发票、消费凭证和合同，发生消费纠纷时请拨打12315或向当地消保委投诉。新安晚报安徽网大皖客户端记者胡霞利

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