全市旅游行业质量水平不断提高

本报讯 记者从2018年12月29日市文广新局（旅游局）召开的2018年度宿州旅游工作专题新闻发布会上获悉，2018年，全市文明诚信旅游氛围更加浓厚，旅游市场监管行动更加强劲，旅游质量建设效果更加彰显，全市旅游行业质量水平得到不断提高。

市文广新局（旅游局）先后开展了文明旅游“六进”、文明餐桌创建、“文明旅游巾帼行”、首届“文明旅游随手拍”拍客大赛等活动。组织召开全市文明旅游工作联席会议，印发落实“行前教育、行中引导、行后总结”、“护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关”及旅游投诉受理制度的规范性文件。设立文明旅游学雷锋志愿服务站，争创3处省级文明旅游志愿服务站。按照市文行委要求，与有关部门共同创作动漫宣传片，围绕旅游出行过程，融入宿州旅游元素，宣传文明旅游知识，为加强宿州市文明创建及文明旅游工作、争创全国文明城市起到积极作用。

2018年，全市旅游市场监管行动更加强劲。工作以推进旅游安全生产风险管控“六项机制”建设为重点，以“旅游安全应急预案修订年”和“旅游安全应急演练年”为抓手，重点打好汛期旅游安全攻坚战、旅游安全宣传教育攻坚战、旅游安全隐患排查治理攻坚战、监管执法攻坚战四大攻坚战。持续开展“利剑行动”。联合市交通局、市公安局等部门联合检查，在四县一区内共开展专项检查7次，共出动检查人员40人次，检查企业35家。开展“双随机、一公开”定向抽查工作。持续深化“放管服”改革，加强旅游行业事中事后监管，服务优质旅游建设，共出动检查人员20人次，检查企业20家。

2018年，全市旅游质量建设效果更加彰显。联合市总工会举办全市旅游行业服务技能大赛，以赛促训，培养一批技术能手，以点带面，全面提高宿州市旅游业的服务质量。同时，加强质量标杆典型选树。市文广新局（旅游局）组织推动安徽旅游质量标杆单位创建申报、宿州市旅游服务质量宣传月等活动，宿州国际大酒店荣获安徽省旅游服务质量标杆单位、皇藏峪旅游发展有限公司荣获安徽省旅游服务质量标杆培育单位。通过典型选树、广泛宣传，奏响旅游业高质量发展的时代强音。（本报记者 刘文晴）

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