走进一扇门办好千件事 市政务服务中心全力打造“一门式”服务

今年来，宿州市政务服务中心针对实体大厅“多门、多窗”和事项“应进未进”两个突出阻点，多措并举，重点解决“一扇门”不健全、事项进驻不到位和窗口“冷热不均”、群众办事来回奔波、申请材料重复提交等问题，着力推进政务服务“一站式”集中集成办理。

变“多门”为“一门”

2016年以来，宿州市强力推进“三集中、三到位”改革，坚持进驻中心到位、授权到位、监察到位，实行“一枚印章管审批”，不断提升实体政务大厅服务能力。健全各级政务服务大厅，整合部门单设的服务大厅，推进事项全部进驻各级政务服务中心。目前市级共认领政务服务事项1859项，大厅办理的各类行政审批和服务事项1574项，占比84.7%，进驻事项居全省前列，其中，行政许可事项进驻比例为100%。

变“多窗”为“一窗”

2018年以来，市政务服务中心推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。设立企业开办综合窗口，实现一般企业开办3个工作日内办结；设立投资项目审批窗口，实现工业建设项目施工许可证45个工作日内完成审批手续；设立不动产登记综合窗口，集成不动产交易、纳税、登记及水电气过户等服务，审批时限压缩至5个工作日内；开展单位内部综合窗口改革，推动公安、交通等部门内部综合窗口的设立，方便群众办事。集合办件量较少的窗口成立综合窗口，节省人力、物力资源，提高办事效率。

变“无门”为“有门”

2017年，宿州市政府工作报告将“智能化改造全市乡镇（街道）为民服务中心大厅，建设村（社区）为民服务全程代理工作站”纳入全市十件惠民实事。目前，全市115个乡镇（街道、开发区）为民服务大厅、1317个村（社区）为民服务全程代理工作站，已经全部投入使用，覆盖率100%，建设场地面积共计104219平方米，总投入8625万元，（下转第2版）

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