宿城小区物业管理规范化制度化助推文明创建

本报讯  连日来，埇桥区住建局深入贯彻落实区文明创建工作要求，深入排查，梳理问题，结合城区住宅小区物业管理的现状，做好顶层设计，制定完善政策，实行网格化管理，强化责任落实，多措并举，物管小区管理迈上规范化制度化正轨，有力推动了居民小区文明城市创建工作深入开展。

制定完善政策，做好顶层设计。根据《宿州市物业管理办法》、《宿州市住宅小区管理办法》的相关规定，结合埇桥区实际，先后制定了《宿州市埇桥区住宅小区管理办法》《埇桥区物业管理考核办法》、《埇桥区住宅物业管理服务考核细则（试行）》、《埇桥区物业服务企业信用管理及考核办法（试行）》、《埇桥区住宅小区物业管理实施方案》等各项政策、措施，指导、规范、约束、强化住宅小区物业管理。

成立组织，健全机制。建立区、乡镇（街道）、村居（社区）三级物业管理体系。埇桥区住建局成立了区物业服务管理中心，负责全区物业管理活动的监督管理工作；街道办事处成立了物业办，负责物业管理活动的具体实施；社区成立了工作站协助街道做好与物业管理有关的工作。建立“四位一体”和联席会议制度，解决物业管理中出现的问题，规范物业管理，提高服务水平。

加强培训，提高素质。埇桥区住建局召开了全区物业管理工作大会，对与会的街道办事处、社区、物业公司进行了系统的小区管理方面的培训，采取讲授物业相关知识、交流经验、随堂测试等多种形式提高小区管理人员的素质，强化文明创建的责任意识。组织物业服务企业项目经理参加省房办组织的项目经理岗位培训班学习。

网格监管，明确责任。对住宅小区实行网格化管理，制定完善长效机制，划分责任片区，确定责任人员，逐层逐级传导压力、落实责任，推进物业管理工作精细化进程，促进物业管理水平再上新台阶。

经过摸底排查，埇桥区共有物业服务企业82家，517个住宅小区，其中，物业管理住宅小区152家，梳理出环境脏、道路烂、公用设施不健全、车辆管理乱、安全存隐患等11项问题。针对排查出的问题，埇桥区住建局制定了《埇桥区住宅小区 “大走访、大排查、大整治”工作实施方案》，迅速行动，发动街道、社区、物业服务企业开展住宅小区环境大整治，逐渐改变住宅小区物业管理混乱、环境堪忧的现象。同时，物业管理部门利用媒体宣传物业管理相关政策，同时督促物业公司加大宣传力度，在小区醒目位置悬挂横幅标语、展板等，形成管理部门、物业、居民齐抓共管的良好局面。（徐小敏  本报记者 陈成光）

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