埇桥区政务服务中心去年办件119.9万件

本报讯2017年，埇桥区政务服务中心秉承“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，以创建一流政务服务中心为目标，以提高行政审批效率和服务质量为重点，创新管理和审批方式，全年审批、服务办件119.9万件，窗口办结率98.83%。

为方便群众和企业办理业务，该中心积极拓宽服务范围，深化服务内涵，探索推行预约服务、延时服务、上门服务、办件回访制，全面落实“马上就办”要求，实行一次性告知，推行“容缺受理”，只要资料齐全，可在一个窗口办理涉及多个部门的业务。以群众办一件事为主线，综合受理，部门联动，集成服务，123项业务实现“最多跑一次，多次是例外”。延伸政务服务职能，完善三级便民政务服务体系，推进基层惠民实事办理，在全区25个乡镇、11个街道办事处、300个行政村、61个社区按照统一标准开展为民服务大厅建设，镇、村两级便民服务机构覆盖率达100%。注重加强窗口管理，提升服务质量，启用即时电子评价系统，建立考勤、巡查管理制度，并将考勤情况及时向派驻单位反馈，增强窗口工作人员的自律意识，开展“比服务态度、比服务质量、比服务效率”活动，设立“党员先锋岗”，每月评比“红旗窗口”、“服务之星”，推动微笑服务、文明服务、绿色通道服务等常态化、长效化，全年收到群众自发赠送锦旗88面，荣获省第十一届“文明单位”、市“文明单位”称号。（李超）

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