交通银行宿州分行 “厅堂微沙龙”打造服务新标杆

本报讯“在客户集中等候的网点大堂内，银行服务人员通过金融知识宣讲、产品展示介绍、互动体验等方式开展生动的服务营销，客户避免了时间浪费，享受了增值服务；银行挖掘了优质客源，创造了难得的厅堂营销机会。”交通银行宿州分行营业厅的大堂经理这样介绍该行近期利用营业场所开展“厅堂微沙龙”活动，提升服务质量和客户满意度的心得。

据了解，该行在客户办理业务的高峰时间，灵活机动地开展“厅堂微沙龙”小型讲座，缓解了客户等待期间的焦躁情绪和柜台压力，又把客户排队等候的时间变成学习金融知识的课堂，传播金融知识，帮助客户树立科学理财观念、提升金融投资技能，深受广大客户、尤其是老年客户的喜爱，成为金融消费者免受电信网络诈骗侵害高效的学习路径。（杜宏光）

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