真情服务患者 爱心呵护生命 记宿州市立医院急诊科副护士长贺敬

贺敬从事临床护理工作已近20年。她爱岗敬业，履职尽责，经过多年的锤炼，她的业务水平和管理水平有了很大提高。尤其是担任急诊科副护士长以来，更是以为患者提供更优质的护理服务为己任，立足岗位，以身作则，默默奉献，在平凡岗位上谱写无悔人生。

爱岗敬业舍小家顾大家

众所周知，急诊科是医院最前沿的科室，风险高、压力大，常常面临形形色色的急、危、重症患者，平均每年要承接数起突发事件的应急救治工作。这不仅要求医护人员具备较高的综合素质，还要具有舍小家顾大家的奉献精神。

在急诊科，像集体食物中毒、车祸等突发紧急抢救事件时有发生，只要有需要，贺敬总能迅速到岗，全身心投入到工作中，从无怨言。有一次，科室接诊了一批中毒患者。休息在家的贺敬接到电话后，来不及安顿年迈体弱且卧病在床的父亲和尚且年幼的孩子，立刻奔赴医院。协助医生紧急气管插管、机械通气、遵医嘱用药；不时为患者吸痰、擦身、护理口腔……连续72小时，她不停地在病房穿梭、忙碌，没来得及给家人打过一次电话。当家人带着6岁的孩子来到医院找到三天没有见面的妈妈时，母子对视的那一刻，孩子开心得笑了，贺敬却流下了心疼的泪水。

贺敬视病人如亲人，每每遇到没有家属陪同或者离家较远的患者，她都给予更多的关注与照顾，不仅为患者买饭，还利用下班时间特意为胃肠道手术患者煮米汤。他的举动感动和影响着身边每一个人。

去年冬季，科室来了两名近50岁的车祸伤患者，患者家均在外地，可能是受到了惊吓，两人情绪很不稳定，面对医护人员的询问，他们均以“不知道”作答。虽然找不到患者家属，但病人的病要治，饭要吃。每到饭点，贺敬总能记得拿出自己的食堂饭卡去帮病人打来热乎乎的饭菜。期间，贺敬与同事们无微不至地护理，试着与患者沟通交流。功夫不负有心人，两天后，其中一位患者终于说出了家庭住址和家属电话号码。匆忙赶来的患者家属在看到被护理人员照顾有加的患者后，非常感动。康复出院时，还特意做了一面锦旗对贺敬表示感谢。

以身作则提升护理质量

工作中，贺敬以身作则，率先垂范，树立了良好的管理者形象。她带动科室护理团队积极转变服务理念，做好低年资护士的传、帮、带工作，主动增强服务意识，护理质量得以明显提高，患者及其家属的满意度也得到明显提升。她所在科的教学工作、护理质量一直走在医院的前列，得到护理部领导及全院护理同仁的认可，2014年度急诊科被医院评选为“技术最精湛护理团队”。

“在这里，我感受到了家的温暖，贺护士就像我的孙女一样，每天不仅悉心照料我，还陪我聊天解闷……”2016年春天，病房里收治了一位长期卧床的肠梗阻老年患者，这位患者同时患有自闭症。由于其生活自理能力差，身上已经出现了压疮。贺敬见此，内心一阵酸楚，于是，通过自己的心理学知识坚持每天为老人做心理疏导，为患者换药，鼓励家属多和老人聊天。

作为一名管理者，贺敬坚持制度化管理、加强业务能力的培训、病人安全的管理及人性化管理。在科室建设中注重团队精神的培养和提高护士的整体素质。认真践行“做微笑行动，创爱心病房”，“护患心连心”等科室护理特色，为患者提供人性化服务，用爱心和责任心去关爱每一位患者。她带领科室护士积极开展品管圈活动，运用新品管手法解决临床工作中遇到的问题。2015年她作为圈长带领大家开展的品管圈《降低急诊外科胃肠道术后患者饮食错误率》，有效减少术后饮食错误引起的不适，减轻患者痛苦，促进患者早日康复，提高患者的满意度，在医院比赛中获得三等奖。

贺敬热爱工作也热爱生活，积极参加医院组织的文艺、体育活动，与同事们相处非常融洽。她还热心公益，曾多次参加医院组织的义诊、无偿献血等活动，为无主病人送温暖。2011年自愿通过检查合格后，成为一名造血干细胞志愿捐献者。平时定期与科室急救小组成员一同走进学校开展“急救培训沙龙”活动，还深入社区为居民开展急救知识普及、营养知识普及等活动，得到学生、老师、社区居民的一致好评。

勇于进取收获一路芬芳

“新时代的护士不应只是劳动型的，应当主动追踪前沿护理动态，拓展护理知识结构，加速护理技能的提高，争做知识型护士。”工作之余，贺敬加强学习，努力进取，不断提高自身业务素质及综合能力。而作为一名急诊科的护士根本没有节假日，即便如此，也阻挡不了她进步的步伐。她订阅了多种护理期刊，购买了大量的护理方面的书籍。白天上班，她就深夜苦读，晚上夜班，她就从白天挤出时间学习。冬去春来，坚持不懈。

功夫不负有心人，贺敬先后在国家、省市级刊物上发表了《一指定位垂直快速进针法在桡动脉采血中的应用》、《早期咀嚼口香糖对消化道穿孔术后胃肠功能恢复的护理研究》、《预见性护理在急诊危重症患者院内转运中的应用》等近10余篇论文。与科内护理同事共同参与了“优化院前急救护理流程在急性心肌梗死患者中的应用”市级护理科研项目及院级科研“宿州市公众急救知识普及现况调查”等，2012年获得安徽省中等职业技术学校护理教师资格证；2014年，求知不辍的她获得国家二级心理咨询资格证书。

一分耕耘，一分收获。凭着对护理事业的热爱与执着，贺敬的辛勤付出也收获了一路芬芳。2001年被市立医院评为“优秀共青团员”，并通过自考获得蚌埠医学院高护专科证书；2004年通过蚌埠医学院高护本科护理自学考试获得本科毕业证书；2007年11月取得省急诊急救专科护士结业证书；2009年被省护理学会评为“安徽省护理学会急救专业委员第一届委员”；2010年她积极报名参加徐州医学院护理研究生考试，2012年顺利获得结业证书；2011年当选市医学会急诊急救护理专业委员会常务委员；2012年被省护理学会评为护理管理干部培训班优秀学员；2014年通过市立医院护理部考核评为“五星级护士”；2015年她成功通过职称评审成为副主任护师；2017年在宿州市立医院举办的“临床护理实践”说课比赛中获得三等奖；2017年被市卫计委评为第一届“宿州天使”培养对象。

有人赞美护士是一支蜡烛，燃烧自己，照亮别人；是一滴雨露，用心浇灌，滋养万物；是一个天使，降临人间，带来新生。贺敬愿意做那平凡的“蜡烛”和微不足道的“雨露”，将真情和爱心化成最平常、最细小的行动，减轻患者痛苦，抚平患者创伤。

本报记者刘春艳

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