交通银行宿州分行 开展服务提升评选活动

本报讯近日，交通银行宿州分行为提升营业窗口服务质量和客户满意度，在营业网点启动了为期3个月的“走进交行，感受温馨”2017年消保服务专项劳动竞赛。

该行网点均摆放了投票箱、选票及分行服务明星候选人照片、投票编号等，公众做为考官可通过现场投票、媒体投票、网络投票等多种方式参与到“服务明星”评选中，引起了良好的社会反响。

据了解，该行为更好地服务公众，不断从硬件、软件和服务流程上下工夫，金融服务能力持续提升。走进该行营业网点可以看到，内外部环境整洁，营业厅窗口设置合理，便民物品摆放整齐，电子体验区设备运行通畅；自助区域规范整洁，风险提示播报清晰；各类服务收费名录册齐全，广告机等设备翻页及时，资讯丰富；大堂服务人员规范热情，及时响应客户诉求；柜面服务人员亲切得体，礼貌迎送，业务办理高效准确；理财服务人员持证上岗，业务熟练。该行一如既往地将提升客户满意度落实在日常工作的每个环节。蒋燕

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