预约门诊缓解病人“看病难”

市立医院自推出预约挂号服务以来，缓解挂号拥挤、看病难等现象，方便了患者就诊，得到患者及其家属的一致好评。

预约挂号范围包括专科门诊、专家门诊、普通门诊、出院复诊，适用于初诊和复诊患者。预约挂号方式包括电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约。本着公开、公平和“预约优先”的原则，通过媒体、网站、显示屏、公示栏等公示专家（专科）门诊信息、预约挂号须知、预约流程及预约方式，开展门诊预约诊疗服务工作。

电话预约：市立医院客户服务热线：0557-3052120、400-1557-120。每周一至周五上午8:00 -11:30，下午14:30 -17:00；每周六（法定节假日除外）上午8:00 -11:30，周六下午及周日上、下午不支持电话预约。

网络预约：登录宿州市立医院“网上挂号预约系统”→http://sz120.net或久康网健康顾问→http://www.99jkom.com→预约挂号。

现场预约：院门诊部一楼“一站式服务中心”设立专门预约挂号窗口，具体办理预约挂号手续、登记联络、提供咨询等服务。门诊的三个楼层都提供现场预约挂号服务，就诊患者可就近预约挂号。

诊间预约：病人看病时，可与接诊医生预约本人的专家座诊时间，进而方便复诊。

预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。接待人员必须做好预约就诊者相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。预约挂号需提前两天，可预约一周内专家号，不预约当日号。每次每人只能预约两个科，每科一个号。预约患者就诊当天（就诊时间提前30分钟）到预约挂号窗口确认本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，指导患者挂号并加盖预约专用章，根据预约号顺序优先安排患者就诊。电话预约和现场预约均不含门诊挂号费。对过时未到的预约患者，工作人员将主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。退号需到门诊预约挂号窗口审核后方能办理。预约窗口工作人员每天下午17:30前将当日预约需求、就诊患者情况整理后报门诊部并发送预约确认短信通知。核实专家出诊情况，准备好相应专科（专家）预约号。为保障预约诊疗服务工作的有序开展，各诊室医生应严格按要求出诊，不得随意停诊和换人。

注： 由于门诊号是有限资源，如患者确定不来就诊，请一定在就诊前一天15:00之前电话取消预约项，否则记违约一次。如两次无故失约，3个月内不再提供预约诊疗服务。患者就诊时请妥善保存您的“就诊卡”，如有遗失，请在补办时尽量提供相同的联系电话和真实身份信息，便于就诊信息的关联。 

庞瑞莲

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