供电公司两个班组获省级“巾帼文明岗”殊荣

本报讯  日前，宿州供电营业厅和电费中心的核算班获得2012年度安徽省“巾帼文明岗”荣誉称号。

宿州供电营业厅服务客户19.8万户，女职工们在服务中用细节感动客户，推出了真心、耐心、细心、诚心、爱心“五心服务”和主动式、亲情式、预约式、流动式、顾问式“五式”服务。一个微笑、一声问候、一个礼貌的手势，让客户一进营业厅就能感受到温馨和舒适。她们还积极参加各种公益活动，利用节假日走上街头宣传用电政策和用电常识，解答客户疑难问题，开展献爱心活动。

电费管理中心核算班共有6名女职工，平均年龄31岁。她们承担着19万余户的电费集中核算、6个县级公司电费结算、指标分析及过程管理监控工作。电费核算是电费管理的中枢环节，为避免差错，她们不断对核算流程、电费审核过程进行规范。为保证核算出的每一笔电费都是正确无误的“合格产品”，她们长期奋战在电脑面前，春节、十一等长假加班工作已成家常便饭。

（傅成华）

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