社会管理创新的生动实践

(上接第1版)社区民警马洪波结合辖区实际情况，总结出“访、查、调、巡、讲”的五字社区警务工作方法，并将社区警务信息化建设作为做好社区警务工作的切入点和落脚点，扎实灵活地开展社区警务工作，创新信息时代警民网络交流互动模式，利用警务微博搭建了警民沟通新平台。

2011年，马洪波将自己擅长信息网络的特质积极运用于社区警务工作，率先开通了宿州市首个社区警务微博——“宿州博警小马”微博。开通后，他积极探索积累经验，不断完善微博的形式和内容，把警务微博当成宣传阵地，将警务工作的点点滴滴通过微博即时图文并茂地发布到网上，使广大居民了解基层警务，增强警民互动。同时通过警务微博向群众提供全面服务，微博上每日会发布各类的安全防范知识，提醒群众进行日常防范；并将最新的户政信息、各类公安业务办理程序发布到网上，辖区内居民足不出户就可以通过警务微博进行预约办理业务，咨询各类问题。

社区警务室微博开通以来，马洪波通过微博热情解答了群众的疑问40多次，收集到社情信息20余条，宣传安全防范等各类知识2770余条，警务微博知名度逐步提升，积累粉丝近千名。网民“马长伟”等纷纷称赞：通过警务微博深切感受到了民警马洪波“情系百姓，心暖群众”的情怀，感受到了“宿州博警小马”的温暖。

港口社区：网格化管理打造社区服务新格局

道东街道港口社区结合社区工作实际，以实施网格化管理为契机，整合社会资源，构建社区工作网，推动了和谐社区建设，初步形成了符合社区发展需要的工作新格局。

2012年8月底，港口社区在全面开展人口信息普查摸清家底的基础上，将社区合理划分为10个网格，建立信息档案，为网格化管理提供了基础条件。并以社区责任为核心，建立健全社区各项制度，建章立制为网格化管理顺利实施提供强有力的支撑。通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式。成立了一支由750人组成的能胜任日常协管工作的高素质志愿者协管员队伍。

港口社区以“小网格”服务“大民生”，完善网格化管理的运转方式，形成社区整体一张网，网中有格、按格定岗，社区干部（社区管理服务工作站）、网格责任人（网格管理责任人）、志愿者协管员（居民小组自治）组成的三级联动管理机制。实行“三定一包”，定人、定责、定岗。创新社区调解工作机制，上下调解、分流调解、联动调解。

该社区以“条块结合，以块为主”的工作模式，初步形成了“横向到边、纵向到底”的管理体系，落实五个百分百的服务民生新格局：对居民的基本情况100%了解；对主要依靠对象100%掌握；对弱势群体100%关注；对重点人员动态100%掌控；对政府惠民政策100%解读。 陈成光

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