“风行”电视机 难让人满意

■ 本报星级记者胡明兵

正准备卖出的电视机，开箱就坏了，这让灵璧县高楼镇电器零售商老姚在客户面前很没面子。更让他气愤的是，他联系上游代理商，代理商说现在不做这行了。联系厂家，厂家先说能换，然后又说不能换，只能修。 3月23日，他在电话中显得非常无奈。

老姚在灵璧县高楼镇从事家电销售很多年，在当地口碑不错，他也很珍视自己的名声。 2018年8月30日，他从宿州“风行”电视机代理商丁某手中批发了几十台“风行”电视机进行零售。

老姚说，卖了4台，就有2台出现了质量问题：2018年10月17日，一客户购买一台40吋电视机，“才看了2小时，电视机就出现质量问题，闪屏，没法看，客户很生气，我给客户换了一台。 ”

今年1月30日，有客户购买65吋“风行”电视机，拆箱试机发现电视机有质量问题，他立刻打电话给丁某，丁某让他打厂家服务电话。厂家服务人员让他拍电视机后面条形码和购机收据，随后，说这个机器符合换新机标准，让他等几天。可3月15日，电视机客服电话又说，该电视机2017年5月13日已经连上网络，不符合换新标准，只能修不能换。

接到老姚的反映后，记者先联系了代理商丁某，她证实了老姚的说法，并建议直接找厂家。

记者按照电视机包装盒上的电话号码，联系到该电视机的生产厂家，说明了情况。客服人员表示，此台电视机不符合换货条件。记者向她说明，该电视机联网时间在前，老姚进货时间在后，即便真的联网，也不是老姚所为。客服人员表示会跟领导汇报此事，看是否能争取到换机政策。

3月31日，老姚在微信中告诉记者，厂家已经为其更换了新的电视机，但他对该厂处理问题的态度和效率并不满意。

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