面对面倾听诉求实打实解决问题

（上接第1版）带着感情和责任为民排忧解难，努力把信访问题解决在基层、解决在源头、解决在平时。要坚持依法依规。维护公平正义是信访工作的重要原则，要在法律法规框架下处理每一个信访问题，依法终结疑难复杂信访案件，依法规范信访秩序，做到既有情有理又公平公正，确保经得起历史检验和社会评价。信访部门要善于创新方法，综合运用政策帮扶、心理疏导等手段提高矛盾化解效率，确保群众满意、信服。要认真协调跟踪落实信访事项的办理情况，及时反馈办理结果，确保事事有着落、件件有回音。

许广斌在砀山县利用半天时间随机接待了14批信访群众。他在接访时指出，公开接待信访群众，是一次信访“大起底”，化解积案是当前信访工作的重中之重。各级各部门要按照省市领导要求，高度重视，认真对待，增强群众观念，强化主体意识，明确责任分工，有效解决信访案件，维护群众合法权益。要依法依规，重心下移，以人为本，将心比心，妥善解决群众反映的问题。要高度重视，由主管部门牵头，相关部门配合，进行调查研究，统筹考虑，多措并举，尽快拿出一个依法依规、合情合理的“一揽子”解决方案。同时，要认真登记，及时向来访人反馈办理情况，对不符合法规政策的，要做好群众思想工作，以实际行动维护社会大局和谐稳定。（本报记者综合报道）

持续强化科技创新 不断优化产业生态

（上接第1版）加大支持力度，优化营商环境，减轻企业负担，帮助渡过难关。

调研期间，王启荣还前往市立医院北区，实地查看疫情防控和运营管理等工作。他要求相关部门要站在患者角度，进一步优化服务流程，提升服务质量，在更好地满足群众就医需求的同时，加快推动医院高质量发展。

（本报记者  刘金明）

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